Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту

Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту?

Если банк звонит по чужому кредиту, обращения можно игнорировать, а можно попытаться разобраться в причинах звонков и характере требований. Второй вариант – предпочтительнее. Потому что позволит прояснить ситуацию и быстро урегулировать все проблемные вопросы.

Банк звонит по чужому кредитуИгнорирование и блокировка звонков из банка – частая ответная реакция, и она вполне объяснима. Но такой подход способен довести ситуацию до крайностей, вплоть до предъявления иска в вашем отношении или обвинения вас в мошенничестве. Разумеется, если кредит вы не брали, никакой суд не обяжет его погашать. Однако, не проще ли снять все вопросы, своевременно их урегулировав с банком? К тому же, возможна ситуация, при которой вашими персональными данными или утерянным паспортом воспользовались посторонние. Здесь очень важно вовремя пресечь незаконные действия, пока они не повторились.

Долг чужой, а телефон ваш

Люди стали жить не по средствам. Каждый второй россиянин имеет кредит. Хорошо, если один. Банки охотно дают в долг деньги практически любому обратившемуся. Риск невозврата заложен в высоких процентах.

Добросовестный заемщик расплачивается не только за себя, но частично и за своего недобросовестного соседа. От проблемных кредитов банк избавляется, перепродав их за половинную стоимость коллекторским агентствам.

И специалисты приступают к работе. Их цель любыми путями получить деньги. Вместе с долгом передаются и персональные данные должника.

И если вам звонят по поводу долга, значит ваш телефон значился в бумагах при оформлении кредита. С 2017 года банк обязан предупредить должника о том, что его долг продан коллекторам, и они получили доступ к указанным в деле данным.

В истории Иван Ивановича оказалось все просто. Ему в дом установили телефон с номером, который некогда принадлежал заемщику. Тот умер, поэтому и перестал платить кредит. Все это поведали новому соседу старожилы. И дали ему номер матери умершего. А Иван Иванович при очередном звонке передал этот номер коллектору.

Взаимоотношения нашего героя и коллектора нельзя назвать законными со стороны именно Иван Ивановича: передал чужие персональные данные без письменного на то согласия. А вот коллекторы перед законом, как не странно, чисты.

Как реагировать на телефонные звонки банка по чужому кредиту

Если банк совершает частые звонки с напоминанием о необходимости оплаты чужих долгов, получатель таких обращений, который не является фактическим заемщиком, может предпринять определенные действия, специфика которых в каждом конкретном случае будет зависеть от сложившейся ситуации. Могут быть возможны следующие варианты ответных мер:

Банк звонит по чужому кредиту: что делать

  1. Если звонят по кредиту, оформленному на близкого адресату человека, можно заявить банку об отсутствии возможности связаться с должником. Финансовые учреждения обычно адекватно относятся к такому положению дел и моментально перестают беспокоить гражданина звонками.
  2. Другая ситуация – субъект, который совершил звонок с требованием о выплате ссуды, называет себя представителем банка, при этом хорошо известно, что заемщик не сообщал телефонный номер адресата сотрудникам данной кредитной организации. Гражданин, которому позвонили по вопросу погашения чужого займа, вправе уведомить звонящего о том, что он не общается с должником, или заявить о неправомерности подобных обращений со стороны кредитора.
  3. Если банк обратился к гражданину с требованием оплатить кредит, к которому адресат подобных звонков не имеет никакого отношения, то есть не является ни заемщиком, ни поручителем по просроченной ссуде, гражданин может попытаться объяснить представителям финансового учреждения ошибочность и необоснованность их претензий. Однако, как показывает практика, сделать это в телефонном режиме бывает достаточно сложно.
  4. Если же гражданин, к которому банк-кредитор обращается по телефону, выступает официальным поручителем просроченного займа, оформленного на другое лицо, то в этом случае действия финансового учреждения являются правомерными и не содержат признаки каких-либо нарушений или злоупотреблений. Поручителю следует сразу же выяснить у представителей кредитора все детали сложившейся ситуации, а затем уже связаться с непосредственным заемщиком (должником) для разработки, согласования и последующей реализации мер по адекватному реагированию на требования банка.
Читайте так же:
Договор залога недвижимого имущества: образец, договор займа

Как правильно вести переговоры с коллекторами?

Отметим, что количество телефонных разговоров с заемщиками также ограничено. Коллекторам разрешено связываться с должником или причастным к долгу лицами:

  1. В сутки – не более 1 раза.
  2. В неделю – не более 2-х раз.
  3. В месяц – не более 8 раз.

Начиная переговоры, коллектор обязан сразу представиться. Несдержанность, повышение тона в голосе – недопустимо со стороны взыскателей. Коллектор в разговоре должен спокойно только информировать собеседника о возникшем долге, предлагать возможные пути решения проблемы, предупреждать о последствиях, но не давить и не требовать возврата задолженности. Любое нарушение законодательно наказуемо.

Куда жаловаться при звонках по задолженности постороннего человека

Прежде всего стоит попробовать составить письменную претензию в адрес самого коллекторского агентства. Передать ее можно как лично (при наличии рядом офиса или представительства), так и через почту. При этом в первом случае обязательно необходимо на втором экземпляре заявления попросить поставить отметки о принятии с указанием даты и должности сотрудника, а во втором — отправить заказное письмо с обязательным требованием расписаться при получении. Средний срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней.

Документы для жалобы на коллекторов

Если, несмотря на просьбы прекратить звонки, они продолжаются, то владелец номера может обратиться в следующие инстанции:

  • Центральный банк — курирует деятельность всех финансовых организаций;
  • Роспотребнадзор — защищает права потребителей;
  • Прокуратуру — следит за исполнением требований действующего законодательства.

При желании, подать жалобу в перечисленные компании можно сразу — предварительно писать претензию в адрес коллекторской службы необязательно.

В указанные организации пострадавший от звонков может обратиться как с письменным заявлением лично, так и удаленно. На сайте каждой компании есть форма обратной связи и телефон горячей линии — использование этих каналов позволит сэкономить время на посещении инстанции.

Читайте так же:
День за полтора ходатайство сколько ждать

В отдельных случаях следует дополнительно подать обращение в полицию. Это необходимо делать, если коллекторы угрожали или приезжали — такие действия противоречат закону. При этом потребуется предоставить все возможные подтверждения неправомерных действий — показания свидетелей, записи разговоров и прочие.

Что делать, если звонят коллекторы по поводу чужого долга

Коллекторская фирма представляет собой компанию, специализирующуюся на сборе долгов. Агентство занимается возвратом задолженностей перед банками, работает как с юридическими, так и с физическими лицами.

Коллекторы могут названивать из-за кредита брата, напарника, подружки, соседки, племянника и т. д. Может быть и так, что вы и вовсе ничего не знаете о заемщике и впервые слышите о ссуде, по поводу которой вас беспокоят. Ваш номер каким-то случайным образом оказался прикрепленным к чужому кредитному договору, его ошибочно или специально добавили в базы данных без вашего согласия и ведома. Во всех случаях действовать нужно по-разному.

Если вы кредитный поручитель

Самая сложная ситуация, когда угрожают, звонят по поводу кредита, где вы являетесь поручителем. В данном случае поручительство – это солидарная ответственность кредитуемого человека и поручителя за возврат заемных средств.

В случае если вы действительно совершили необдуманный поступок и даже не предполагали, каковыми могут быть последствия, необходимо переосмыслить собственный подход:

  1. Правильнее всего сразу же позвонить или навестить того человека, который непосредственно брал кредит.
  2. Необходимо постараться уговорить должника погасить долг, рассказать ему о возможных последствиях, о том, что к вам поступают угрозы.
  3. Можно попытаться общими усилиями найти выход из сложившейся ситуации – воспользоваться рефинансированием или реструктуризацией.
  4. В ситуации, когда заемщик не хочет с вами сотрудничать или ему нечем вернуть долг, стоит начать тесно общаться с кредитором и/или коллекторским агентством, содействовать им.

Что делать если пытаются взыскать долг

Если вы родственник заемщика

Когда кредит становится проблемным, коллекторы используют разные способы, чтобы вернуть заемные деньги кредитору. Они начинают совершать звонки в адрес родственников, которые могут даже не догадываться о задолженности брата, матери, племянника, дочки и т. д.

Важно учитывать, что родственная связь может повлиять на факт взыскания долга и перекинуть ответственность на вас только в том случае, если вы:

  • подписывали с кредитором соглашение о поручительстве;
  • муж/жена заемщика (требования погасить долг предъявляются только после судебного решения);
  • являетесь наследником кредитуемого человека, который умер, и вы уже вступили в права.

Важно! Если вы не относитесь к вышеупомянутым категориям лиц, то не несете ответственность за задолженность родственника.

Если вы не знаете, что делать, когда звонит коллектор по чужому кредиту и куда жаловаться, то примите во внимание несколько полезных рекомендаций:

  1. Сразу же скажите абоненту, что разговор записывается.
  2. Попросите коллектора представиться (имя, фамилия, должность).
  3. Узнайте, где конкретно трудится звонящая личность, по какой причине звонки адресованы именно вам и есть ли у него на руках документация, подтверждающая его полномочия.
  4. Если вам не будет предоставлена запрашиваемая информация, вести разговор дальше бессмысленно.
  5. Смело говорите звонящему человеку, что вы не имеете никакого отношения к задолженности и не будете погашать долг. Постарайтесь не нервничать и разговаривать спокойно и вежливо.
Читайте так же:
Какой штраф за неоформленного работника

Узнать где трудится звонящая личность

Иногда сотрудники коллекторского агентства представляются работниками правоохранительных органов. Если вам грозят расправой или судебным разбирательством по телефону якобы сотрудники милиции, процедура ведения разговора аналогична вышеуказанной:

  1. Предупредите о записи.
  2. Попросите представиться и рассказать о должности.
  3. Скажите абоненту перезвонить вам через 20-30 мин, чтобы вы успели уточнить, действительно ли он работает в правоохранительных органах.

Обычно такая ситуация пугает агентов коллекторской службы. Но если это не помогает, нужно обращаться в правоохранительные органы и писать заявление о вымогательстве или принуждении к исполнению гражданско-правовых отношений.

Работники коллекторской фирмы названивают родственникам заемщика, чтобы хоть каким-то способом вернуть деньги кредитору. Они хотят уговорить абонента, чтобы тот как-то повлиял на должника: помог вернуть долг, пристыдил при всех, заставил перезанять деньги и др. Но учтите, что коллекторы не имеют право заставить вас. Как поступить в этом случае, решаете вы сами.

Если вы коллега, друг или сосед недобросовестного заемщика

Коллекторы используют разные методы для возврата средств. Не получив результат от поручителей и родственников должника, они начинают обращаться ко всем посторонним, кто хоть как-то мог бы на него повлиять. Чаще всего это друзья, сослуживцы, коллеги по работе, однокурсники, подчиненные и даже соседи.

При данном исходе событий вы также не обязаны возвращать долг по кредитному договору. Вежливо попросите не беспокоить вас больше, скажите, что телефонный разговор записывается, и вы будете обращаться с жалобой в РОВД, если звонки с угрозами не прекратятся. Также не забудьте сразу попросить абонента представиться и предоставить данные о своей должности и месте работы.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

Читайте так же:
Как подписать электронный договор? Советы адвоката

    коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Какие бывают ситуации

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.
Читайте так же:
Является ли аудиозапись доказательством в суде

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Конкретные действия:

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

Какие статьи нарушают коллекторы?

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

  • ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
  • Ст. 183 ч. 2 УК РФ
  • П. 3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector