Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на водителя автобуса: как написать и куда подать

Жалоба на водителя автобуса: как написать и куда подать.

водитель автобуса жалоба

Жалоба на водителя автобуса подается при нарушении «Правил пользования городским пассажирским транспортом», именно они регулируют отношения между шофером и пассажиром. Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов.

Для жалобы может быть множество оснований, но мы остановимся на самых типичных из них:

    Несоблюдение расписания.

Писать жалобу нужно однозначно, если водитель без уважительной причины (например, пробки или аварии) систематически нарушает собственное расписание – опаздывает или не приезжает вовсе. Шофер обязан следовать плану начала маршрута и приезжать на каждую остановку вовремя.

Самовольное изменение плана поездки и игнорирование остановок является важным основанием для написания жалобы. Каждый вид общественного транспорта перемещается по конкретному маршруту, и водитель не имеет права от него отклоняться без уважительной причины (вроде затора на дороге, стихийного бедствия или гражданского конфликта).

Ругань, оскорбления, насмешки или угрозы – это неподобающее поведение для сотрудника компании, честь которой он представляет, и в случае конфликта с грубым водителем жалобу писать обязательно. Лучше, вообще, вызвать полицию и пусть она выпишет ему штраф по административному кодексу.

Соблюдение правил дорожного движения это обязанность любого участника автомобильного движения. Если правила нарушает еще и водитель автобуса – он рискует не только своей жизнью, но и жизнью нескольких десятков человек, которых он перевозит.

Вместе с жалобой лучше вовсе обратиться в полицию и добиться лишения такого шофера водительских прав.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните .

Отказ убрать громкую музыку проходит, как нарушение ст. 7 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителя», по которой поставщик услуг должен сделать все, чтобы обеспечить охрану здоровья и комфорта своих клиентов.

А отказ потушить сигарету нарушает ст. 12 п. 1.3 ФЗ №15, в котором установлен запрет курить табак при перевозке пассажиров в общественном транспорте. И тот и другой случай – веское основание, чтобы сообщить руководству «Мосгортранса» о проступках их сотрудника и потребовать воздействия на него.

ПСА ПОД ХВОСТ

В середине января слепой житель Сергиева Посада Денис Поляков с женой и собакой-поводырем хотел доехать до дома на маршрутке № 49, но водитель прижал его дверью и отказался пускать в салон.

– Мы дали пассажирам зайти и выйти, я скомандовал собаке: «В автобус!», она зашла, а водитель закрыл двери и закричал: «С собакой не пущу!» – вспоминает Поляков. – Я только успел одну ногу поставить на ступеньку, а он начал ехать! Моя жена и пассажиры объяснили водителю, что это собака-проводник. Тогда он открыл дверь, но начал говорить, что не может нас везти, так как в маршрутке нет места, хотя мест там было достаточно. Пришлось выйти.

После проверки этого случая руководство Мострансавто уволило водителя.

Читайте так же:
Все инструкции для электромонтера образец

Куда жаловаться на водителя автобуса?

Куда жаловаться на водителя автобуса?

Объясняем, можно ли наказать водителя, который лихачит, курит или пропускает остановки.

Какие правила и запреты действуют для водителей автобусов и троллейбусов

Работа водителей общественного транспорта регулируется «Правилами пользования автобусами и троллейбусами в городе Кирове». Согласно этому документу водитель обязан:

проявлять заботу о пассажирах, быть внимательным и предупредительным с ними. Соблюдать требования безопасной перевозки пассажиров, правил дорожного движения;

не допускать переполнение автобуса (троллейбуса) сверх общей вместимости;

правильно и чётко объявлять пассажирам при полной остановке автобуса (троллейбуса) название остановки в момент открывания дверей и следующей остановки после завершения посадки;

останавливать автобус (троллейбус) на всех остановках, определённых расписанием, с соблюдением требований безопасности движения .

Водителю запрещается:

отвлекаться и разговаривать (в том числе по телефону, рации) во время движения, допускать нахождение в кабине водителя посторонних лиц;

устанавливать ограничители открывания дверей;

включать в салоне автобуса (троллейбуса) радиовещание или музыкальное сопровождение, не относящееся к процессу перевозки пассажиров по данному маршруту;

курить в салоне автобуса (троллейбуса) .

Кто следит за соблюдением правил

Контроль за исполнением правил осуществляет администрация города и МБУ «ЦДС ГПТ». Операторы ЦДС в режиме реального времени следят за тем, как работают те или иные маршруты, и могут связаться с водителем, если тот отклонился от графика. Вся информация об этом заносится в путевой лист.

Курят во время вождения. Кировчане недовольны работой общественного транспорта

/>1638 />12

Иные нарушения (курение, разговор по телефону и так далее) лучше фиксировать на видеокамеру телефона и прикреплять к жалобе. На нарушения ПДД водителем автобуса или троллейбуса можно жаловаться в ГИБДД. В этом случае также желательна фото- или видеофиксация. Подать жалобу можно в режиме онлайн на сайте ГИБДД в соответствующем разделе . В этом случае будет наложен двойной штраф — за нарушение ПДД и за нарушение «Правил пользования автобусами и троллейбусами».

В Кирове водитель автобуса выехал на «встречку» через двойную сплошную, чтобы обогнуть пробку

/>3004 />39

В марте этого года также планировалось приступить к реализации пилотного проекта по установке в салонах автобусов онлайн-видеонаблюдения. По данным городской администрации, на данный момент видеокамерами оборудовано 30% автобусов и троллейбусов. В течение двух лет планируется оснастить видеонаблюдением весь общественный транспорт Кирова. Вопрос об изменении мотивировочной части в зарплатах водителей пока рассматривается.

Куда жаловаться на коптящий автобус?

Можно воспользоваться сервисом «Чистый воздух», который работает на базе системы «ГИС Экология». Нужно отметить автобус точкой на карте и приложить фото дымящего автобуса. После этого информацию изучат в региональном Министерстве охраны окружающей среды, затем автобус отправят на проверку на соответствие нормам выбросов веществ, загрязняющих воздух.

Законодательная база и права пассажира

Правила перевозки регламентируются следующими ФЗ:

  • «О защите прав потребителей»;
  • «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;
  • «О безопасности дорожного движения»;
  • Постановлением правительства Российской Федерации №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

В отношении виновных работников примут следующие меры:

  • административное наказание;
  • штрафные санкции в виде лишения премии или части заработной платы;
  • увольнение по собственному желанию или по статье;
  • дисциплинарное наказание, выговор с записью в трудовую книжку.
Читайте так же:
Эвакуация автомобиля закон

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Жалобы Количество просмотров435 Количество комментариев0 АвторДежурный Юрист Дата публикации13.12.18

36 комментария

А как же перевозчики из Питера? Приедут или нет?

2 июля 2017года в 12ч дня водитель троллейбуса №273,двигающийся по маршруту 5 или 5а не остановился на красный сигнал светофора на перекрёстке Саратовское шоссе и 30лет Победы не пропустил пешехода, не заметил его, потому что был занят разговором Этот пешеход — я Ирина Ал.мне пришлось обходить троллейбус и уйти с пешеходного
перехода.Так как водитель продолжал медленно двигаться мне пришлось постучать по троллейбусу.в это время закончился зелёный свет для пешеходов и по Саратовскому шоссе пошёл поток машин я осталась стоять рядом с вашим водителем пожилым мужчиной лет 60 . И
сдалала замечание, он поставил меня в очень неприятное положение ос
таваться на середине дороги совсем рядом с идущим транспортны потоком.Я ему на это указала —
в ответ получила поток мата . В связи с этим вопрос : Это ваша организация так воспитывает
водителей? Разрешает им нарушать ПДД и ругать пешеходов, если они мешают это делать ? Прошу разобраться в ситуации и наказать водителя!!

Сегодня выходя из маршрута 21номер 108ЕХ, водитель тронулся не убедившись что все вышли, выходили сзади с трехлетним ребенок причем встали не впоследний момент, для чего кондуктор сидит для чего водителю зеркало?? Ели успели подхватить ребенка чтоб тот неупал под колеса, трясло еще минут 20после этого, почему водитель не соизволил зотя б выйти спросить все ли в порядке и извиниться,отреагируйте как то, потому что ни один из указанных номеров телефонов в интернете не работает.

Сегодня маршрут 21 опаздывал по графику.оборал всех пассажиров,и молодых мам и бабушек.
И.п.Шахвердян
Водитель.Персанян
Кондуктор.Шаквердян.
Т.89272229477.звоните и заказывайте диаспору на маршрут!

Сегодня? 29 ноября 2018 года, с коллегой опоздали на работу: на остановку «6-й мкр-н» подъехал автобус маршрута №5, как часто бывает, без кондуктора. Водитель выпускал пассажиров через переднюю дверь, собирая со всех плату за проезд (разумеется, билеты брали не все, поэтому деньги «прикарманиваются» водителем). В опустевший автобус вошли все ожидавшие автобус, расселись по местам, и только когда кто-то решил сразу оплатить проезд, водитель сообщил, что автобус сломался — «замерз». А сразу сказать нельзя было?! Все вышли, долго ждали следующий автобус, который подъехал переполненный, и тоже без кондуктора. Пока собрал деньги с пассажиров, тоже выпуская всех через переднюю дверь, прошло немало времени. В итоге, ехали в переполненном автобусе, давка неимоверная, на каждой остановке большая задержка из-за отсутствия кондуктора. Очень неудобно и очень опасно для пассажиров, когда приходится платить за проезд не кондуктору, а водителю: нет удобного подхода (это «Пазик», а не»Газель»), приходится тянуться через посадочное место, можно упасть, да и водитель во время движения отвлекается, чтобы пересчитать деньги и дать сдачу. После всего рассказанного вопрос к чиновникам: КОГДА БУДЕТ НАВЕДЕН ПОРЯДОК НА МАРШРУТЕ №5?

Читайте так же:
Какой огнетушитель должен быть в машине согласно пдд 2022

15 декабря 2018 г,невозможно было дождаться автобус N21 на остановке 10 м-он, это было 19,00 вечера.Простояла целый час, с 19,00 до 20.00 . Прошло три маршрута 15,но ни одного 21. Время не позднее,выходной день,люди в предновогодней суете,а вот транспорт отсутствует. пришлось воспользоваться услугами такси,промерзнув до основания((( и заработав температуру. То что после 20,00 автобусы редкость,к этому привыкли,но не в семь же часов вечера. Просьба НОРМАЛИЗОВАТЬ работу общественного транспорта.

Вчера, 16.12.2018г. мой ребенок 12-ти лет ехал на 10-ке (пазик) из районов в институт на курсы. Должен был выйти на остановке «Шлюзы». Но, так как у остановки было много автобусов, водитель не остановился и проехал мимо. На просьбу ребенка высадить его, ответил: «Выйдешь у Космоса, пройдешь одну остановку.» Мой сын попросил вернуть ему талон от проездного. Водитель отказал, сказав, что поездка состоялась и должна быть оплачена. В результате ребенок оказался в незнакомом ему месте. По телефону я его «проводила» до места назначения. На занятия ребенок опоздал на 25 минут!
И это не первый случай, когда водители маршруток не высаживают пассажиров на нужных остановках. Кто отвечает за этот беспредел?!

Добрый день! Сегодня 25.12.18 г. Ехала на автобусе 10 а с 7 Мкр до 11 Мкр,кондуктор в автобусе уже зная меня и не первый раз предиралась к моим документам. У меня ребёнок инвалид- детства,я ей показала пенсионное удостоверение и справку МСЭ,на что кондуктор сказала ,что её не устраивают мои документы,уж не знаю по какой такой причине. Я ,что сама вы думала что у меня ребёнок инвалид? И просто так мне дали бесплатные проездные по её мнению . В итоге,она сказала что ей не нравятся мои документы и водитель сказал пусть выходить из автобуса. Меня так же водитель,послал по всяком. В чем причина такого не уважения к пассажирам,не только ко мне но и к тем кто даёт за проезд талоны,мы что сами их придумали или по своей воле не хотим оплачивать проезд деньгами. Сколько можно терпеть такое унижение и доказывать,что то кому то. Примите меры либо я напишу жалобу в Администрацию ,реально накипело. Автобус маршрут 10а номер 496

Скоро сменится перевозчик, можете не жаловаться.

С каких это пор, и кем решино что в городе остались только пазики и газельки! Как быть людям с маленькими детьми, на колясках тролебусы тоже редко ходют. И кому? И на кого жаловаться?

29.01.2019 года примерно в 14.30 мой ребёнок сел в автобус но без проездного потому что оказывается что она его потеряла.пропажа выявилась только в автобусе.кондуктор автобуса номер 10 высадила её недоехав до следуещей остановки.садилась она на шлюзах и не доехала даже до космоса.КАКОГО ХРЕНА ВЫ ТВОРИТЕ.МНЕ ЧТО В ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПИСАТЬ?ТРЕБУЮ ЧТОБ ВЫ НАКАЗАЛИ КОНДУКТОРА.НЕЛЮДЕЙ БЕРЁТЕ НА РАБОТУ.

Читайте так же:
Договор на очистку сточных вод

Что делать? Куда обращаться если водитель автобуса 122 совсем потерял совесть, у нас разве действует правило «хочу еду, хочу нет». Совсем уже от расписания отбились, вообще не следуют данному маршруту, когда захотел тогда и поехал. Это не дело. Вчера 01.01.2019 в 19.30 я стояла на остановке 7-й мик-ой, водитель маршрута 122 просто проехал мимо, на заправку, а после он поехал по своим делам. От остановки 7-й он должн отходить в 19.45, но его так и не было. Что делать?

Сегодня 6.03.2019 в 7’40 провожала ребенка в школу,на остановке «Новинка».Водитель маршрута 5 решил что останавливаться не надо и проехал мимо,т.к. на остановке стояли два автобуса и ему остановится негде было.Это уже не первый случай когда проезжают мимо назначенной остановке.

Все заявления принимаем и реагируем.

Сегодня утром моя дочь ехала на автобусе 10 а. от конечной в 11 м-не до школы 22 в 6 м-не. Отдала кондуктору талончик от проездного билета. Кондуктор потребовала предъявить справку, после предоставления справки снова потребовала талончик проездного билета. Дочь сказала что » Я вам уже отдала талончик». Кондуктор отрицая это и не проверив , вырвала из рук дочери проездной и взяла самовольно еще один талончик.
В связи вышеизложенного Прошу разобратьтся и наказать кондуктора данного автобуса. Мой контактный телефон 89271072761

Сегодня утром моя дочь ехала на автобусе 10 а. № 458, от конечной в 11 м-не до школы 22 в 6 м-не. Отдала кондуктору талончик от проездного билета. Кондуктор потребовала предъявить справку, после предоставления справки снова потребовала талончик проездного билета. Дочь сказала что ” Я вам уже отдала талончик”. Кондуктор отрицая это и не проверив , вырвала из рук дочери проездной и взяла самовольно еще один талончик. В связи вышеизложенного Прошу разобратьтся и наказать кондуктора данного автобуса. Мой контактный телефон 89271072761

Хочу подать жалобу на автостанцию города Балаково! 6 августа прибыв на автовокзал г.Балаково мы с мужем купили билет до г.Пугачева, (маршрут следует до Самары). Ford Tranzit T956MM 64rus. Как выяснилось в кассе не работал компьютер или программа и было продано на 2 билета больше чем мест в маршрутке. Когда подошли еще 2 пассажира с билетами и обнаружили, что все занято, прибежала администратор кассы и начала благим матом орать на сидящих людей в маршрутке, что их больше, чем надо! Т.к. до Пугачева ехать всего (!) полтора часа, в сравнении с Самарой, то по ее мнению люди из тех, кто купил билет до Пугачева должен был немедленно выйти и сдать билеты, или она вызовет полицию! Хотя, полицию надо было вызывать на нее, за такое «общение» и полнейшую некомпетентность в своей работе! В итоге 2 человека в салоне просто поехали стоя, хотя салон для этого не предназначен и в дороге ужасно трясет! Мой муж получил ушибы!
Пара слов о водителе — сначала он не пускал сеть на одно из передних сидений, пока салон не заполнится (просто потому что ему так хочется), в дороге курил, из открытого окна для курения шел ледяной воздух по ногам. Когда он докурил я попросила закрыть окно, чтобы не дуло, (в салоне люди меня поддержали), окно он закрыл, но включил на максимум печку так, что через 5 минут стало нечем дышать. Я сама убавила печку, т.к. водитель говорил по телефону за рулем, на что мне в грубой форме было высказано замечание.
В связи со всеми этими событиями, прошу принять меры и объяснить работникам автостанции и водителю суть их работы, а также элементарные правила общения с людьми!

Читайте так же:
Куда пожаловаться на питание в детском саду

Транспорт опоздал

Обидно прибежать на остановку в 6 утра и еще полчаса ждать первый автобус, хотя по расписанию он должен приехать в 6:05. Или ждать его около полуночи, но так и не дождаться. В Перми движение трамваев начинается в 5 утра, автобусов около 6, а заканчивается после полуночи. В Гортансе существует специальный отдел, который занимается расписанием общественного транспорта. Шутка ли каждый день упорядочивать несколько сотен автобусов, трамваев и троллейбусов. Сдвиг в одном сегменте влечет за собой изменение всей схемы. А надо понимать, что есть специальное расписание для пятницы, выходных и праздничных дней.

Еще один специальный отдел следит за исполнением расписания, а третий считает субсидию и может оштрафовать перевозчиков. Сейчас на каждую машину поставлен маячок «Глонасс», с помощью которого информация о движении моментально попадает в диспетчерскую. Здесь специалисты ежедневно составляют отчеты — выполнен рейс или нет, с опозданием или вовремя. А в конце месяца передают это все в контрольный отдел. Тут особенно пристрастно следят за соблюдением первых и последних рейсов — за срыв наказывают штрафом.

— Весь общественный транспорт в городе Перми оснащен системой навигационного контроля, — объясняют в Гортрансе. — На основе этой информации ежемесячно по каждому маршруту составляются отчеты о количестве выполненных рейсов и количестве рейсов, выполненных в соответствии с расписанием. Эти показатели учитываются при выплате субсидий. Это значит, что перевозчики мотивированы на достижение высоких показателей. Однако причинами сбоев могут быть дорожно-транспортные происшествия или поломки. Просим сообщать точную информацию о нарушениях расписания движения: дату, время, название остановки, номер маршрута, направление движения. Это необходимо для того, чтобы оперативно выяснить причину несоблюдения расписания и принять меры.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector