Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в магазин

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в магазин

Защита прав потребителей Украина - возврат товара в магазин

Все мы любим покупать новые вещи – будь то техника, мебель или одежда. Но часто бывает так, что в магазине вещь вам нравилась, а когда пришли домой, то увидели, что она некачественная. И, согласно закону «О защите прав потребителей», вы имеете право ее вернуть. 24 канал подготовил подробную инструкцию, как это сделать правильно.

view count

От покупки некачественного товара не застрахован никто. Однако не все решаются возвращать недостаток обратно в магазин. Кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а еще кому-то знаний. Впрочем, даже по закону вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Попробуем разобраться в правовых нюансах.

Гарантийный с рок

Прежде всего напомним, что каждый товар имеет свой гарантийный срок. В течение этого времени продукт должен нормально работать или использоваться. А в случае поломки товара, производитель, продавец или сервисный центр должны его бесплатно отремонтировать или заменить.


У каждого товара есть свой гарантийный срок

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе. Чаще всего, это гарантийный талон.

Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется с даты изготовления. В то же время, на такие сезонные товары, как обувь, одежду и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона. К примеру, гарантийный срок на зимнюю обувь считают с 15 ноября, а на летнюю — с 15 мая.

Читайте так же:
Договор подряда строительных работ: образец, бланк, скачать


Срок годности считается с даты изготовления

А что делать с некачественной продукцией, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены? Покупатель вправе предъявить продавцу соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет. А если это объект строительства — не позднее десяти лет со дня передачи его потребителю.

По закону, все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа. Он удостоверяет факт продажи, содержит дату и выдается при покупке. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, нужно показать техпаспорт или иной документ с отметкой о дате продажи. То есть отремонтировать, обменять или вернуть товар можно только в пределах гарантийного срока. А также при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного талона.

Стоит знать. Требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли из-за нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. То есть, если только что купленный телефон упал и в нем разбился экран, отремонтировать его по гарантии не получится.


Товар примут назад или обменяют, если поломка произошла не по вашей вине

Если же товар сломался или вышел из строя не по вашей вине и гарантийный срок еще актуален, вы имеете право требовать:

1) пропорциональное уменьшение цены;
2) безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
3) или возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Правила возврата качественной бытовой техники

В соответствии со ст. 25 Закона, покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты приобретения обменять, а при отсутствии аналогичного товара вернуть вещь, если она не имеет дефектов, но не устроила потребителя по цвету, фасону, стилю и другим критериям.

Читайте так же:
Договор Договор аренды комнаты в жилом доме

Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

Если же устройство не является технически сложным товаром (например, фен), либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. 1 ст. 25 Закона, покупатель может вернуть его в течение двух недель при условии, что:

  • товар не использовался;
  • он выглядит так же, как и при покупке;
  • его упаковка сохранена;
  • потребительские свойства товара не нарушены.

Для возврата покупки потребитель должен:

  1. Обратиться в магазин.
  2. Заполнить заявление о возврате, предлагаемое продавцом. К заявлению необходимо приложить чек, предварительно сделать копию для себя. При отсутствии чека потребителю следует привести с собой свидетелей покупки или иметь другие доказательства приобретения техники в конкретном магазине (упаковку со штрих-кодом или заполненный гарантийный талон).
  3. Передать приобретенную бытовую технику продавцу.
  4. Получить стоимость устройства в течение 3 дней с момента его возврата (п. 2 ст. 25 Закона).

Можно ли поменять насадку на электробритву купленную по ошибке

Причины для возврата бывают разные:

  1. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/ Если

Возврат электробритвы, как вернуть электробритву в магазин и можно ли получить деньги


Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть электробритву обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (электробритвы), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; электробритву ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда

Читайте так же:
Госсорткомиссия регистрация лицензионных договоров

Подлежит ли возврату

Возврат товаров хорошего качества регулируется статьей 25 закона «О защите прав потребителей». Согласно ей, покупатель может вернуть свитер, который не подошел ему по размеру, цвету, форме или фасону, при удовлетворении некоторых требований:

  • С момента покупки прошло не более 14 суток;
  • Свитер ни разу не стирался, не носился, а потому сохранил «витринный» вид;
  • На изделии имеются все фабричные бирки, этикетки и ярлыки; или другие платежные документы, подтверждающие приобретение товара конкретного числа и в конкретном магазине.

Если речь идет о возврате свитера, который после носки резко растянулся, пошел катышками, выцвел или облез после первой же стирки, на нем обнаружились дырки или затяжки, то он будет производиться на основании статьи 18 ЗоЗПП.

В этом случае покупатель не обязан соблюдать 14-дневный срок для возврата или предоставлять одежду в «первозданном» виде. Так, так как причина возврата – брак, перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о следующих моментах:

  • Не истек гарантийный срок для возврата, установленный магазином;
  • Имеются платежные документы, подтверждающие покупку (или свидетельские показания).

Магазины бытовой техники. Отделы возврата

Представитель магазина может пойти двумя путями:

  • На месте осмотреть и проверить прибор, согласиться с претензиями покупателя и вернуть деньги, или предложить взамен другую электробритву, без дополнительных заключений экспертов о причинах поломки/неисправности прибора. Это самый быстрый и легкий вариант для покупателя.
  • Если в процессе возврата неисправность будет обнаружена, продавец может отправить электробритву на экспертизу. Причем в этом случае он обязан делать это за свой счет. В этом случае покупатель должен будет ждать выводов экспертизы о причинах неисправности (заводской брак или вина покупателя).

При обоих типах проверки (в том числе и при экспертизе) вы имеет право присутствовать. Если эксперты придут к выводу, что электробритва находится в рабочем состоянии, или поломка связана не с заводским браком и возникла из-за неправильной ее эксплуатации, расходы по доставке и хранению, а также стоимость экспертизы будут возложены на покупателя. А в возврате электробритвы или замене будет отказано.

Читайте так же:
Договор мены недвижимого имущества — налоги, надо ли оплачивать НДФЛ

В этом случае покупатель может обжаловать решение экспертизы в судебном порядке. Как это сделать правильно, вы можете узнать у юристов нашей компании. Консультация оказывается бесплатно — вы можете заказать обратный звонок, позвонив по телефонам, указанным на нашем сайте. Также можно задать вопрос юристам в онлайн-чате, чтобы получить квалифицированный и оперативный ответ дежурного консультанта.

Как происходит возврат денег за неисправную электробритву

Согласно статье 22 и 23.1 ЗоЗПП срок возврата средств за некондиционный товар не более 10 дней. Согласно ст. 26, за каждый день задержки начисляется неустойка в размере 1% от общей суммы. Но получить ее можно лишь через суд.

Чтобы правильно оформить требование, получите бесплатную консультацию наших юристов.

Краткое резюме

Безопаснее всего использовать личные бритвенные принадлежности. Если по каким-то причинам вы хотите использовать бывший в употреблении станок или бритву, обязательно продезинфицируйте их. Так вы защититесь от парентеральных вирусных гепатитов, которые могут приводить к циррозу, раку печени и гибели человека.

Металлический станок проще всего продезинфицировать кипячением в растворе пищевой соды 2% в течение 15 минут или в водопроводной воде в течение 30 минут. Для дезинфекции станков и бритв с деревянными или пластиковыми деталями придется использовать дезрастворы.

Подойдет перекись водорода 6%, «Барбицид» и другие препараты. Приобрести их можно в аптеке или в специализированных магазинах. Внимательно читайте инструкции. Храните дезсредства в безопасном от детей месте.

Бывшие в употреблении помазки также нуждаются в дезинфекции. Кипятить кисти нельзя, поэтому используйте для их обеззараживания барбицид. Квасцовый камень или алунит обеззараживанию не подлежит. Это средство для индивидуального использования. Учитывайте это в том числе при посещении барбершопов.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Как рассчитать отпускные: примеры, формулы, калькулятор по расчету отпускных
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector