Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как общаться с коллектором по телефону

Как общаться с коллектором по телефону

Как правильно общаться с коллектором по телефону

В первую очередь не стоит нервничать и впадать в панику, когда тебе настойчиво звонят плохие ребята с угрозами насчет твоего долга по кредиту.

Именно этого они и добиваются, стараясь тебя запугать, шантажировать, чтобы заставить погасить долг.

Такие действия — нарушение закона, и у тебя есть множество способов защитить себя и даже наказать наглых хамов.

Начнем с теоретической части.

Почему не стоит бросать трубку?

Ответ: хотя бы потому, чтобы определить категорию коллекторского агентства, работающего с задолженностью. Зачем это нужно? Приведем ряд аргументов:

  • Требования закона уважающие себя коллекторы стремятся соблюсти, а значит, разговор с таким специалистом может быть вполне информативным.
  • Беседа позволит зафиксировать название агентства, имя специалиста, выяснить основания передачи долга, суммы, начисленные пени и многие другие моменты, такой разговор лучше записать.
  • В ходе разговора можно запросить копию договора о передаче долга, например, указав электронный адрес.
  • Договориться о времени последующих звонков, что позволит подготовиться к беседе, избавиться от любопытных коллег, стремящихся подслушать разговор, если он происходит в рабочее время, да и в целом избавить себя от звонков на работе, одновременно следует предложить перезвонить со стационарного телефона.
  • Если игнорировать звонки, то коллекторы начнут выяснять контактные данные родственников, знакомых, руководителя, что приведет к негативным последствиям.

Как разговаривать с коллектором, по телефону.

Совет юриста:
Коллектор ничего не может Вам сделать! Он не имеет права Вам звонить, а тем более приезжать. Все, что он может, так это подать на Вас в суд от имени банка, если у него на это есть доверенность от банка. Или же договор уступки права требования. Об уступке прав требования, Вас обязан известить банк а не коллектор.

Собрав информацию в интернете. Проконсультировавшись с юристами в своем городе. Я начал действовать: жестко и безапелляционно. И не поверите. Эти « Национальные взыскатели», тут же прикусили язык и поджав хвост, предпочли без шума и прокуратуры ретироваться.

По совету юриста с представителем ООО «НСВ», я разговаривал примерно так: Я разговаривал с представителем. Грубо, нагло, не давая сказать ни единого слова. Давая понять звонившему, что это он вторгся на мою территорию и, что правила поведения здесь устанавливаю я.

Читайте так же:
Кого можно брать в семью? Усыновление: законодательство

Первым делом, я предупредил звонившего, что весь наш разговор записывается на диктофон. И посему, я требую отвечать на мои вопросы, четко и внятно. После этого, я потребовал четко назвать свою Фамилию Имя и Отчество (Уже после такого начало разговора, у коллектора исчез гонор, и мой собеседник начал заикаться.)

После. Я потребовал четко озвучить название и юридический адрес организации, пытающейся взыскать с меня долги. При этом предупредив: Что коллектор по закону имеет право только передать дело в суд. Причем если коллектор имеет доверенность от банка на такие действия. А по сему. Как звонящий может мне предоставить официально заверенную копию доверенности от банка. Сею же секунду?

После минуты такого разговора. Представитель ООО «НСВ» сдулся и робко извинившись, бросил трубку. Все Фенита, ля комедия. Так, что с коллекторами бороться можно и нужно.

Куда жаловаться

Иногда коллектора действительно угрожают и третируют постоянными звонками. Есть несколько структур, куда можно подать жалобу:

    полиция/прокуратура, если есть запись разговора, в которой слышны угрозы физической расправы или причинения ущерба имуществу заемщика;
  • НАПКА (ассоциация коллекторских агентств), которая может назначить штраф в пользу должника, если нарушение законодательства действительно имели место;
  • Роспотребнадзор, который выписывает штраф в пользу государственного бюджета за нарушение правил работы.

Также можно написать претензию на имя директора компании, чьи сотрудники нарушают требования законодательства. Если фирма дорожит своей репутацией, то будут принесены извинения. Также заемщику, возможно, предложат особые условия для закрытия ссуды.

Таким образом, от построения диалога зависит сам процесс закрытия долга. Не нужно давать коллектору возможность чувствовать себя лучше должника. Он такой же человек. Лучше всего выстраивать диалог на основании существующих норм права. Тогда он будет наиболее конструктивным.

Чтобы не попасть в тяжелое положение необходимо контролировать себя и не впадать в панику. Даже если пойдут угрозы по телефону и будут озвучены запросы незамедлительно выплатить долг с процентами, необходимо все это записать на диктофон. А далее следует просто позвонить в полицию и сообщить о мошенниках, предоставив на них компромат.

В большинстве случаев этих людей вычисляют и наказывают. Необходимо знать, что банк никогда не потребует со своего заемщика выплатить долг наличной суммой сотруднику. Все нормальные организации работают исключительно по принципу перевода долга на банковский счет.

Читайте так же:
Как происходит лишение прав за ввезд на встречку

Потому, чтобы не попасть на мошенников, необходимо принять во внимание всю выше приведенную информацию. Нельзя давать незнакомому человеку свои личные данные, это может привести к плохим последствиям.

Как вести себя с коллектором?

Как правильно по телефону составить разговор с коллектором

Платежки просрочены, на связь с банком никто не выходил – значит, пора подготовиться к звонку от коллекторской фирмы и дальнейшему общению с ними. Но пока это еще не произошло, нужно тщательно изучить договор. Как правило, информация по передаче долга указана в самом низу документа мелким шрифтом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 800 301-79-56 . Это быстро и бесплатно !

Вот несколько правил, которых нужно придерживаться во время телефонной связи с коллекторским агентством и лучше было бы сделать скрипты с разговоров:

  • не рекомендуется передавать какие-либо данные. Если это действительно коллекторское фирма, у нее будет вся информация о заемщике;
  • обязательно нужно попросить представиться собеседника (наименование фирмы, должность). Всю информацию следует записать на листок, это может потом пригодится;
  • необходимо разговаривать культурно и не повышать голос, коллекторы, как правило, записывают все разговоры, поэтому грубость со стороны клиента может обернуться плохо против него самого;
  • коллекторы не любят когда им плачутся и жалуются на судьбу, лучше сразу обозначить свое намерение касаемо долга.

Важно знать: если коллекторская фирма не хочет доводить дело до суда, а просто желает получить долг на руки, значит у нее неладно с законом.

Как должно проходить общение с коллектором при встрече

При встрече с агентством нужно сохранить полное спокойствие и не показывать свои чувства наружу. Угрозы со стороны этих людей всего лишь некое давление психологического характера. Единственное что по закону они могут сделать, это подать в суд на заемщика из-за отказа уплаты долга. Но подобное решение выгоднее всего для неплательщика.

При встрече следует сразу у него попросить документ на ведение такого рода переговоров. Естественно данный документ должен официально заверен у нотариуса. Если такого документа нет, то можно спокойно перенести встречу на следующий раз, когда коллектор будет иметь на руках данный документ.

Читайте так же:
Какие документы нужны на смену пасспорта

Также нельзя подписывать никакие документы, они могут подсунуть все что угодно и потом будет очень трубно доказать что либо в суде. В некоторых случаях коллекторы и вовсе угрожают начислением процентов, но на это они не имеют никакого права, так как не кредитная организация. Если такой разговор возник, можно смело идти в суд писать заявление на коллекторское агентство.

Список документов, которые должен показать коллектор при встрече с должником

Должник может не выплачивать долг, пока новый кредитор не предоставит всю необходимую информацию, что у него есть права на этот долг.

Как быть если коллектор приехал домой?

Вот список документов, который обязан предоставить новый кредитор:

  1. Письмо от банковской организации с оповещением о переуступке прав, в документе должен быть указан адрес нового кредитора, рассчитан долг и обязательно должен быть отказ банка от претензий.
  2. Договор цессии между кредитными организациями.
  3. Выписка из ЕГРЮЛ.
  4. Документ о месте регистрации нового кредитора.
  5. Список всех сотрудников организации с контактной информацией о каждом.
  6. Претензия должнику с требованиями, приложение к этому документу в виде расчёта долговой суммы.

Помимо всего прочего, с того года коллекторы обязаны входить в госреестр. Организации, которые работают без регистрации в реестре, являются недобросовестными коллекторами. Им будет грозить крупный штраф.

Кроме всего прочего общаться с должником можно только официально. Потому с взыскателя можно спокойно будет требовать соответствующие документы. Если коллекторское агентство не представляют эти документы можно спокойно указать им на дверь.

У каждого человека есть свои права, просто нужно уметь ими правильно пользоваться. Чтобы не попасть на мошенников, нужно тщательно проверять всю предоставленную информацию, а лучше всего нанять квалифицированного адвоката для защиты своих прав.

Как разговаривать с коллекторами, подскажет это видео:

Можно ли законно не платить коллекторам?

Человек может отказаться от общения с коллекторами, но это не отменит его долгов. Профессиональные взыскатели, получившие право требования на ваш долг, точно также могут пойти в суд и передать ваше дело на взыскание уже судебным приставам. Поэтому не стоит думать, что коллекторское агентство — последний оплот взыскания, и как только коллекторам надоест требовать долг, жизнь наладится.

Помните, даже если коллекторы перестали звонить, ваш долг никуда не делся, а кредитная история по прежнему испорчена

Читайте так же:
Болят глаза от линз: основные причины боли, что делать

Но у нас для вас хорошая новость: шанс избавиться непосредственно от долга есть. И сделать законно это можно двумя способами:

Проверить, есть ли коллекторское агентство, из которого вам звонят, в базе ФССП РФ. Взыскатели, не состоящие в реестре, не имеют права на взыскание долга. Таких коллекторов можно смело игнорировать и ничего им не платить. Правда, шанс того, что МФО или банк передаст право на взыскание именно такому подпольному агентству, ничтожно мал. Поэтому остается единственный способ.

Пройти процедуру банкротства физического лица и навсегда избавиться от всех долгов, включая долги перед физическими лицами, коммунальщиками, банками, налоговой и МФО. Первый и важный шаг, который должен сделать потенциальный банкрот, — обратиться в профессиональную банкротную компанию, имеющую опыт ведения таких дел.

Дмитрий Токарев Генеральный директор НЦБ «Среди наших клиентов была мать-одиночка, работающая воспитателем в детском саду. Женщина интеллигентная и деликатная, на которую в силу жизненных обстоятельств навалилась масса проблем, а тут еще и натиск коллекторов, к которому она не была готова. Наши юристы в кратчайшие сроки добились списания долгов, помогли избавиться от коллекторов, из банка ее также перестали беспокоить».

Отзывы Узнайте о процедуре банкротства из первых уст: ознакомьтесь с «живыми» историями банкротов.

Как разговаривать по телефону с коллекторами?

Помните: чем увереннее вы будете себя вести, тем больше шансов, что дело передадут суду. Задача коллектора – отравить жизнь, вернуть деньги, в суд обращаться не выгодно. Поэтому нужно спокойно общаться, каждый раз уверенно прося подтвердить полномочия: по закону вы можете обсуждать свой долг исключительно с людьми, которые имеют на это право.

Как реагировать на хамство и шантаж?

Не должно быть никакой реакции, но предупредить коллектора о ведущейся записи и записать разговор в ваших интересах. Можно даже воспользоваться камерой мобильного телефона и записать видео. Будьте осторожны: лучше избегать встреч с коллекторами в одиночку, а встречаться в людных местах.

Время телефонных звонков

В будние дни и с 9 до 20 в выходные и праздники. В остальное время их звонок – нарушение закона о кредите.

Кому жаловаться?

Если угрозы коллекторов становятся серьезными (звонки, угрозы о сожжении машины или квартиры и т.д.) необходимо написать заявление и с ним обратиться в полицейское управление, прокурору, НАПКА, в Роспотребнадзор.

Читайте так же:
Cдать в аренду коммерческую недвижимость – сложно или очень сложно

Также можно отправить официальное обращение на имя директора коллекторского агентства – есть вероятность, что пыл коллекторов будет сбавлен.

Действия в случае звонков на работу, соседям, обнаружения порочащих надписей в подъездах и т.д.

Здесь ничего не сможете сделать чтобы это предотвратить. Единственное: уже после свершившегося факта следует написать письмо-жалобу в Роскомнадзор и прокурору о разглашении данных, что нарушает статью 23 Конституции.

Угрозы коллекторов

Поймите, угрозы сотрудников агентства – психологическое давление. Забрать что-то у вас может пристав и то после вынесения соответствующего приговора суда. Коллектор не может ничего.

Отказ общаться

Это возможно: смените телефон, игнорируйте встречи. Если коллекторы все же надоедают, твердо утверждайте: говорить будете исключительно в суде. Поскольку передача дела в суд не выгодна коллекторам, они вряд ли это сделают, и вероятно, что срок давности (3 года) закончится, вопрос уплаты долга будет уже неактуален.

«Перекупка долга»

Уязвимые люди часто становятся жертвами мошенников. Если к вам обратились с обещанием погашения вашего долга за часть суммы – не соглашайтесь – потеряете больше.

Как избавиться от долга?

Возможность существует: любой человек, чьи расходы превышают доход, с 01.10.2015 года имеет право объявить себя банкротом по причине собственной неплатежеспособности, которую нужно доказать суду. Если сумма просроченного долга более 500 тысяч рублей, доходы не позволяют погасить ее, обращение в арбитраж обязательно. В противном случае полагается штраф в размере до трех тысяч рублей.

Заметим, что практики признания частных лиц себя банкротами в России практически нет, затраты на обнародование банкротства могут превысить 100 тысяч рублей, что, конечно, очень дорого.

Обращение за помощью

На борьбу с коллекторами нужно много сил, а психологическое давление выдержит далеко не каждый. Если не знаете, как разговаривать с коллекторами по телефону, если не слишком уверены в своих силах и не можете давать коллекторам должный отпор, не стоит медлить. Нужно обратиться к юристу, тем более что некоторые фирмы предоставляют юридические услуги бесплатно. ↪ Получить бесплатную консультацию юриста онлайн.

Да, с коллекторами бороться трудно. Но при знании принципов взаимодействия, при поддержке грамотного юриста можно с честью выйти из создавшегося положения.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector