Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Особенности гарантийного ремонта авто: сложности в деталях

Особенности гарантийного ремонта авто: сложности в деталях

Автолюбители отлично знают, что транспортное средство не вечно и ему нужен постоянный уход, трепетное обращение и своевременная замена технических жидкостей. Некоторое время назад автолюбитель мог самостоятельно заниматься ремонтом и «железный конь» служил долгие времена. В настоящее время ситуация поменялась и права у граждан стали тоже другие. Например, ремонт автомобиля по гарантии согласно законодательству полагается, если клиент нашёл заводской брак. Необходимо только знать, куда обратиться и как воспользоваться данным правом.

Во время покупки нового автомобиля дилер самостоятельно устанавливает срок гарантии, в том случае если он не был назначен заводом изготовителем.

Во время покупки нового автомобиля дилер самостоятельно устанавливает срок гарантии, в том случае если он не был назначен заводом изготовителем. Фото: deutschauto.ru

Гарантия автосалона на автомобиль

Предположим, марка автомобиля выбрана, автосалон дилера присутствует в вашем регионе проживания, комплектация автомобиля оговорена с менеджером салона. В результате своим чередом происходит оформление договора купли-продажи автомобиля, а также кредитного договора с банком.

Далее, счастливый обладатель автомобиля получает гарантийный сертификат, по которому начинается гарантия на автомобиль со дня расчета за автомобиль с автосалоном.

Позднее, при желании что-то дополнительно «присоединить» или «прикрутить» в автомобиле, могут выйти наружу, не внимательно прочитанные, условия гарантии на автомобиль:

  • Возможность установки дополнительного оборудования, с сохранением гарантии на автомобиль, имеется только у официального дилера,
  • Прохождение обслуживания, строго по пробегу, опять же допускается только на сертифицированном автосервисе данной марки автомобиля.
  • Самостоятельно нельзя вмешиваться в работу узлов и агрегатов, без представителей дилерского автосервиса.

На первый взгляд, может показаться, что это вполне приемлемые условия гарантии на автомобиль, которые оговаривает производитель, что бы автомобиль прослужил максимально долго при соответствующем обслуживании специалистов.

Но производитель не где указывает рекомендуемую стоимость обслуживания и установки дополнительного оборудования на новый автомобиль. Из-за чего аппетит дилерских автосервисов значительно возрастает на фоне среднерыночных расценок.

Читайте так же:
Договор с агентством недвижимости на вторичном рынке жилья

Безусловно, что автовладелец вправе отказаться от завышенных по стоимости услуг, но в таком случае вам вежливо напомнят об условиях гарантии на автомобиль, и связанным с этим сервисным обслуживанием.

Эксплуатация автомобильных шин

Правильная эксплуатация изделия – залог долгой службы покрышек, для этого следует не пренебрегать следующими моментами:

  1. Еженедельно следует регулировать давление в шинах. Оно может снижаться, это происходит вследствие утечки или снижения температурного режима.
  2. Слишком загруженный автомобиль негативно влияет на покрышки, груз следует размещать и закреплять по всей поверхности, не перегружая автомобиль.
  3. Не следует допускать попадания колесами на острые предметы.
  4. Неравномерный износ может быть спровоцирован некоторыми поломками, которые придется устранить.
  5. Применение цепей противоскольжения допустимо лишь в случаях острой необходимости.
  6. Пробуксовку колес применять не рекомендуется.
  7. Если машину уводит в сторону, нужно как можно быстрее справиться с этой проблемой.

Появление дефектов из-за неправильной эксплуатации шин не дает права покупателю вернуть товар или предъявлять какие-либо претензии продавцу, пытаясь воспользоваться гарантией на обмен шины по закону. Для этого применяют экспертную оценку, по результатам которой определяется происхождение дефекта.

К производственным дефектам относят местную отслойку протектора, появление трещин по канавке, перетяжку. Их можно выявить только через некоторое время после ввода в эксплуатацию. Так как экспертная оценка происхождения брака, услуга платная, расходы возлагаются на покупателя.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?

Если Вы стали жертвой подобного вышеописанному сюжета, то уже понимаете, почему дилер поступает незаконно. Между тем, порядок действий здесь достаточно прост.

Прежде всего, любые взаимоотношения с официальным дилером, в том числе требования об устранении недостатков, нужно производить в письменном виде. Недостаточно просто приехать к продавцу и указать на поломку. Нужно написать письменное требование устранить недостаток или провести экспертизу для установления невиновности продавца в недостатке и предоставить мотивированный отказ на основании экспертизы.

Читайте так же:
В течение какого времени можно вернуть настенные часы

Требование нужно предоставить в виде претензии в 2 экземплярах, где в одном должны поставить входящий номер или просто должностное лицо должно подписать его и отдать Вам как доказательство принятия. В любом случае лучше снимать сдачу претензии на видео, так как хитрость некоторых дилеров не знает границ – были случаи, когда представители автосалона утверждали, что покупатель не давал никаких претензий, а подписавшийся сотрудник вообще не работал никогда у них, и доказать обратное практически невозможно.

  • Скачать бланк претензии на устранение недостатков у официального дилера (формат DOCX для заполнения на компьютере).
  • Скачать бланк претензии на устранение недостатков у официального дилера (формат PDF для заполнения после распечатывания).

И только доказав, что недостаток возник в прямом следствии от вмешательства посторонних лиц, дилер может отказать в гарантийном ремонте автомобиля.

Причины отказа в бесплатной починке

Среди распространённых причин отказов — несвоевременное прохождение или игнорирование первого или любого другого ТО в авторизованном сервисном центре, любая починка или техобслуживание вне таких сервисных центров, нарушение или невыполнение инструкций или нарушение запретов, хотя бы теоретически чреватых возникшей неисправностью, установление детали или оборудования, не сертифицированных производителями, ДТП, повреждение природными катаклизмами, противозаконные действия третьих лиц, при которых были выведены из строя узлы, агрегаты или вся машина, участие в гонках, эксплуатация в тяжёлых климатических условиях. Например, при сильной влажности, затопленности дорог и т. п. Залог лояльности дилерского центра при требовании выполнения им своих обязательств — прохождение ТО в плановые периоды, установленные в сервисной книжке.

Кто устанавливает гарантийный период

  • изготовителем;
  • продавцом, если производитель не предусмотрел его.

Также магазин вправе принять претензии в течение времени, установленного производителем, как дополнительное обязательство по договору купли-продажи.

Читайте так же:
Договор инвестирования — образец 2022

Срок возврата товара в магазин

Какой срок возврата товара в магазин по закону и что делать, если продавец отказывается возвращать стоимость покупки?

Заявление на возврат товара от покупателя

Заявление на возврат товара от покупателя

Экспертиза товара ненадлежащего качества

Экспертиза товара ненадлежащего качества

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Рекомендуемое

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ

Продолжительность гарантийного срока (гарантийной наработки) должна заключаться в интервале от минимального до максимального значения.

Максимальная продолжительность гарантийного срока эксплуатации не должна превышать средний срок службы продукции (ГОСТ 13377-75), а максимальная продолжительность гарантийной наработки — среднего ресурса (ГОСТ 13377-75).

Максимальная продолжительность гарантийного срока хранения не должна превышать среднего срока сохраняемости (ГОСТ 13377-75).

Минимальную продолжительность гарантийного срока эксплуатации следует определять по минимальной гарантийной наработке с учетом цикличности эксплуатации продукции.

Минимальная продолжительность гарантийной наработки должна быть не менее удвоенной средней наработки до выявления скрытого дефекта.

Минимальная продолжительность гарантийного срока хранения должна быть не менее удвоенного среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта.

Значение средней наработки до выявления скрытого дефекта определяют по результатам испытаний или подконтрольной эксплуатации партии продукции. Значение среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта определяют по результатам испытаний или подконтрольного хранения партии продукции.

Конкретное значение гарантийного срока в пределах от минимального до максимального значения может быть определено по "Методике расчета величин гарантийных сроков (гарантийных наработок) промышленных изделий)".

ПРИМЕРЫ РАСЧЕТА МИНИМАЛЬНОЙ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ

Пример 1. Пусть с вероятностью изделие может содержать скрытый дефект. Средняя наработка до отказа, вызванного скрытым дефектом, =1000 ч. Средний ресурс — 10000 ч.

Минимальная продолжительность гарантийной наработки =2000 ч.

Максимальная продолжительность гарантийной наработки =10000 ч.

Если цикличность эксплуатации изделия составляет 150 ч в месяц, то минимальная продолжительность гарантийного срока эксплуатации составит месяцев.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Доверенность в россии без личного рписутствия
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector