Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подать Жалобу на Работу Общественного Транспорта

Подать Жалобу на Работу Общественного Транспорта

Отношения пассажиров и водителей общественного транспорта (автобусов, маршрутных такси и проч.) регламентируются «Правилами пользования наземных городским пассажирским транспортом». Так, обнаружив неправомерные действия со стороны водителей, следует как можно скорее пожаловаться в соответствующие компетентные органы.

помощь

Если отменили автобусный рейс: что делать пассажиру?

fedulova ekaterina

Намного чаще, чем авиаперелеты и жд поездки отменяются и задерживаются автобусные рейсы. Как вести себя пассажиру междугородних рейсов и что можно предпринять расскажем в статье.

avtobus 77

Узнаем причины

Находясь на автовокзале, вам просто обязаны сообщить причины отмены или переноса рейса, а также предполагаемый период ожидания. Это имеет ключевое значение для получения последующей компенсации понесенных пассажирами расходов. Если имеет место форс – мажор, то придётся смириться с таким положением дел.

Если рейс отменили или перенесли

Если же рейс задержан или отменен по причине неисправности автобуса, то в разумный срок вам должны предоставить новый автобус или выдать билет на аналогичный рейс, следующий в ближайшее время, с таким расчетом, чтобы доставить пассажира в пункт назначения в срок, указанный в билете.

bilet 23

Если же предоставить новое ТС или снабдить всех билетами перевозчик не может, то каждый пассажир может рассчитывать на 100% компенсацию стоимости билета и провоза багажа, включая комиссию (если таковая бралась) и стоимость страховки (которая нередко дополняет билета на автобусные туры междугороднего и международного значения).

Важно : пассажир может отказаться от предоставления места в другом автобусе (на другом рейсе) и от ожидания, когда пойдет его рейс и получить провозную плату в полном объеме.

Если рейс задержан по причине поломки автобуса, и исправить его, как и предоставить новое ТС, у перевозчика возможности нет, то пассажиры могут воспользоваться услугами другой компании – перевозчика или вообще обратиться в службу такси, и в дальнейшем взыскать стоимость поездки с компании – перевозчика при условии документального подтверждения таких расходов. Поэтому, вызывая такси, сообщите водителю или диспетчеру, что вам потребуется квитанция, подтверждающая оплату.

Читайте так же:
Как стать преподавателем в вузе: образование, условия работы, стаж

avtobus poezdka 58

Кроме того, за задержку отправления пассажира или за опоздание прибытия транспортного средства в пункт назначения перевозчик обязан уплатить пассажирам также штраф в размере, установленном Транспортным Уставом. Исключение здесь только форс – мажор, неисправность ТС и ее устранение, а также угроза жизни и здоровью пассажиров, иные обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Если автобус опоздал

Сегодня в РФ действует новый Устав автомобильного транспорта, в котором есть положения касающиеся опоздания рейсовых автобусов, который является единым нормативным документом для всех регионов РФ. В соответствии с ним, если междугородний автобус опаздывает более чем на час, то перевозчик обязан выплатить пассажирам компенсацию в размере 3% от стоимости билета, за каждый час задержки.

avtobus ostanovka 78

Кроме того: пассажир может потребовать возмещения всех убытков, причинённых ему связи с задержкой рейса (отправления или прибытие с опозданием) от перевозчика.

Ранее по теме:

  • Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники , Facebook , ВКонтакте . А еще есть Яндекс-Дзен .

Что можно получить еще?

Если автобус опоздал или не поехал вообще, а перевозчик не позаботился о предоставлении нового ТС или сделал это с большим опозданием, то помимо возврата стоимости билета и оплаты услуг такси, пассажиры могут получить:

  • Морального вреда;
  • Всех понесенных связи с опозданием автобуса (отменой рейса) сопутствующих расходов (услуги юриста, проживание в гостинице, такси и т.д.).

Сделать это можно, как посредством претензии, которая подается на юридический адрес перевозчика в письменном виде с приложение доказательств (через почту России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений), так и через суд.

Кроме того, не исключены штрафные санкции, которые налагаются контролирующими органами на перевозчика.

  • Еще полезные советы на нашем сайте: https://moi-goda.ru/advises
  • Интересно? Полезно? Хотите помочь редакции?

  • Расскажите об этом своим друзьям!

Российская Ассоциация театральных критиков (АТК) признала актрису Лию Ахеджакову «Человеком года». Это решение связано со «смелой гражданской позицией» известной актрисы, «остро реагирующей на несправедливость и беззаконие».
В Москве с 20 декабря открылись елочные базары. В этом году в столице будут работать 238 точек по продаже отечественных и привозных деревьев. Больше всего елочных базаров сосредоточено на западе столицы.
Певец Григорий Лепс официально стал холостым. Мировой участок № 364 района Хамовники Москвы удовлетворил иск жены артиста Анны Шаплыковой о разводе.
После смерти первого главы СССР Владимира Ленина в 1924 году его вдова Надежда Крупская заявила, что хотела бы покинуть страну, и это вызвало обострённый интерес в обществе. Намерение выехать было вызвано преследованием за то, что она выступила против линии Иосифа Сталина.
Максим Дунаевский побил рекорд многих звёзд Голливуда, женившись восьмой раз. Этим он сильно удивил своих друзей и коллег, так как неоднократно заявлял, что больше не хочет связывать себя узами брака.
В Саратове семь человек попали в больницу в результате ДТП с участием междугороднего автобуса, вылетевшего с трассы.
Целитель, отец, оставивший по ребёнку едва ли не в каждом городе Советского Союза, и музыкант, который вдруг «переключился» с песен на эпатажные высказывания. Давайте вместе разберёмся, кто же такой на самом деле Михаил Муромов.
Появились подробности истории с пенсионеркой, которую вывели из автобуса в Екатеринбурге. Оказалось, что женщина была сильно пьяна и вела себя совсем некультурно.
Врачи рассказали, из-за чем умерла 90-летняя пенсионерка из Ленобласти, которая сама себе сделал операцию из-за онкологии.
В России каждый год снижается объем заготовки елей, сосен и пихт к Новому году, сообщили в Рослесинфорге.
На утреннике в детском саду Казахстана поставили спектакль, в котором студента расстреливают советские солдаты.
В Чите двухлетний мальчик скончался после операции в «Клинике Медикс», где ему проводили стоматологическую операцию. Заметим, что не так давно ребенок также скончался в стоматологическом кресле в Петербурге
Общественный транспорт Москвы, включая метро и МЦК, в новогоднюю ночь будет работать бесплатно. А вот в Петербурге все обстоит совсем иначе — там транспорт не будет работать вовсе.
Старейшая жительница Китая Алимихан Сейти скончалась на этой неделе в Синьцзян-Уйгурском автономном районе в возрасте 135 лет.
Известного французского актера и гражданина России Жерара Депардье публично обвинили в изнасиловании. Обвинительницей выступила 25-летняя канадская актриса Шарлотта Арнольд.
Двадцатилетний житель Томска, признанный виновным в реабилитации нацизма, оштрафован на 200 тысяч рублей.
Первые часы появились на Спасской башне в XVI веке. Они показывали дневные и ночные часы, при этом вращалась не стрелка, изготовленная в виде луча солнца, а циферблат.
Автор идеи шоу «Источник звука» Роман Поляков: песня – это тоже разговор со зрителемНа YouTube с 4 ноября выходит новое шоу «Источник звука». Важнейшая часть шоу – концертная площадка, выполненная в виде уютной и стильной гостиной. Для проведения съемок выбрана камерная локация, благодаря которой во все стороны разливается теплая волна живой музыки.
В Магадане депутат городской думы Александр Крамаренко, проходивший по уголовному делу о массовом отстреле гусей на Чукотке, найден мертвым у себя в офисе.

Читайте так же:
Лужковская надбавка к пенсии в 2022 году

Обратная связь

Обратная связь

За три последних месяца через канал в мессенджере WhatsApp в Мострансавто поступило около 1 000 обращений от жителей и гостей Московской области. Напомним, новый канал коммуникации с пассажирами в организации появился в конце июля текущего года.

Все обращения и пожелания принимаются круглосуточно по номеру +7 (499) 277-17-47, каждое сообщение рассматривается в индивидуальном порядке. К текстовому обращению можно приложить геопозицию остановочного пункта и медиафайлы: фотографии, видеозаписи, аудиоматериалы, отсканированные копии документов и др. Чаще всего через WhatsApp жители и гости региона обращаются за справочной информацией.

Отметим, что номер телефона для обращений через WhatsApp и информацию о данной услуге пассажиры могут найти в автобусах Мострансавто.

Пожелания и оценки специалистам предприятия можно направлять по нескольким каналам: позвонив по телефону единой линии связи +7 (800) 700-31-13, написав сообщение на страницах сообществ компании в социальных сетях ВКонтакте, Instagram и Facebook, а также оформив обращение через интернет-портал «Добродел».

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Дачные истории

С начала мая дачными маршрутами пассажиры Мострансавто воспользовались более 320 тыс. раз

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Есть сеть!

В Подмосковье на 13 автовокзалах и автостанциях Мострансавто заработал бесплатный Wi-Fi

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Масленичные гулянья

Более 150 маршрутов Мострансавто проходят рядом с площадками масленичных гуляний

Куда подать жалобу на Яндекс Такси, помимо техподдержки

Существуют и другие способы обращений с жалобой на работу сервиса Яндекс Такси, таксопарка или водителя.

Эффективный способ жалобы на водителей Яндекс Такси — обращение в таксопарки. В приложении по каждому вызову показываются данные водителя, где есть сведения о таксопарке, в котором он оформлен. По таксопарку можно посмотреть название, адрес и номер телефона. По номеру телефона можно оперативно позвонить и пожаловаться на водителя или решить другую проблему (забыл вещи и т. д.).

Читайте так же:
Какие документы необходимо проверить при покупке квартиры

Пример данных водителя Яндекс Такси

Найти информацию о водителе и номер таксопарка для связи вы можете в истории заказов

Водители оставить жалобу лично могут в Центрах для водителей. Проблема заключается в том, что такие центры открыты в небольшом количестве городов.

Если во время использования сервиса, были серьёзно нарушены права пользователя по вине непосредственно Яндекс Такси, а агрегатор не отреагировал на претензию, можно обратиться с жалобой в компетентные государственные инстанции.

В случае предоставления услуг несоответствующего качества, явного мошенничества со стороны сервиса, нарушений ПДД пользователь может подать жалобу на Яндекс Такси в Роспотребнадзор.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно тремя способами:

  1. Отправить письмо почтовым отправлением на адрес регионального отделения Роспотребнадзора. Письмо рекомендуется отправлять с уведомлением. Эта мера позволит контролировать факт доставки и сроки рассмотрения.
  2. Оставить жалобу лично в офисе Роспотребнадзора.
  3. Послать обращение через официальный сайт rospotrebnadzor.ru. На сайте в шапке есть специальная вкладка Отправить обращение. Есть также раздел в меню Для граждан, где есть вкладка для оформления обращения. Предварительно перед отправкой жалобы можно проконсультироваться по горячей телефонной справочной линии (номера телефонов есть в соответствующем блоке раздела Для граждан).
  • в шапке указываем данные о заявителе, сервисе Яндекс Такси и получателе (конкретном отделении Роспотребнадзора);
  • наименование обращения — Жалоба;
  • основная часть в деталях описываем суть ситуации с обоснованием, доказательствами и детализацией (доказательства прикладываются к обращению);
  • заключительная часть — просьба отреагировать на нарушения и принять меры в соответствии с действующим законом;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Обращение на сайте Роспотребнадзора

Обращение на сайте Роспотребнадзора

Если претензии пользователя связаны с нарушением требований к квалификации водителя и состоянию автомобиля такси, можно оформить жалобу в региональный департамент управления транспорта. В Москве на сайте департамента транспорта mos.ru/dt в вертикальной колонке (левая часть главной страницы) есть вкладка Электронная приёмная. Она позволяет оформить обращение с жалобой на Яндекс Такси, таксопарк или водителя.

Читайте так же:
Генеральная доверенность на двух лиц

Скриншот с www.mos.ru. Электронная приёмная Правительства Москвы

Скриншот с www.mos.ru. Электронная приёмная Правительства Москвы

При угрозе жизни и здоровья, агрессивном поведении водителя, нарушениях ПДД нужно обращаться в полицию. В случае отсутствия надлежащей реакции представленных выше государственных инстанций стоит обратиться с заявлением на бездействие в прокуратуру или суд.

Чтобы повлиять на ситуацию с нарушением прав от действий сервиса пользователи (пассажиры и водители) должны пользоваться многочисленными специализированными форумами и сайтами-отзовиками. На этих ресурсах обязательно нужно оставлять достоверные и подробные отзывы и жалобы. В компании следят за репутацией в сетях, поэтому на многочисленные жалобы обязательно последует реакция.

Как правильно подать жалобу в ГУП «Мосгортранс»? Порядок действий в 2019 году

В 2019 году ваша письменная жалоба может быть направлена в Мосгортранс несколькими способами:

  • Лично— через канцелярию Мосгортранса;
  • По почте— заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Онлайн— с помощью интернет-приемной на сайте Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Обратите внимание! Срок рассмотрения любой жалобы — 30 дней с момента ее регистрации.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector