Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат дубленки в магазин по закону о ЗПП

Возврат дубленки в магазин по закону о ЗПП

Возврат дубленки

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества. Никто не застрахован от обнаружения производственного брака верхней одежды, который обычно выявляется в процессе носки изделия. Покупатель может защитить свои нарушенные права, обменять или вернуть дубленку обратно в магазин при внимательном изучении основных положений закона.

Зачем продавцы просят чек?

Если у вас попросят чек для совершения возврата, нет повода удивляться. Это первичный документ, подлежащий строгой отчетности для магазина. В нем содержится информация о моменте совершения и деталях сделки.

В чеке указываются важные сведения об операции купли-продажи:

  • место и дата ее совершения;
  • точное время расчета;
  • наименование купленного товара, цена единицы и полная стоимость.

Чек признается документальным доказательством того, что конкретная пара обуви была приобретена в данной торговой точке. Он позволяет воспроизвести обстоятельства сделки и страхует продавцов от попыток мошенничества со стороны покупателей.

Согласно ст. 493 ГК РФ, возврат обуви может быть произведен и при отсутствии чека. Магазин не вправе отказать клиенту, если тот предоставит другие доказательства совершения операции купли-продажи.

Вернуть товар через постаматы Ozon.ru

Многие пользуются постаматами – автоматическими терминалами, через которые тоже можно оформить возврат товара, размер которого не подошел. Для этого нужно:

  1. Перейдите на сайт Озон.ру и авторизуйтесь в личном кабинете;
  2. Сформируйте заявление по возврату. Для этого откройте нужный заказ и кликните «Возврат товара»;
  3. Укажите постамат, в который вернете товар, не подошедший по размеру;
  4. Хорошо упакуйте одежду, обувь в коробку или пакет в зависимости от того, что возвращаете;
  5. Укажите на посылке номер, который сформировался или оформлении заявки в онлайн-аккаунте;
  6. Подойдите по выбранному адресу и положите посылку в терминал.
Читайте так же:
Договор по аренде гаража под автомастерскую

При оформлении возврата может не быть свободной ячейки, поскольку все будут заполнены. Тогда нужно попробовать подойти в другой день или выбрать другой постамат для осуществления возврата.

озон не подошел размер

Как произвести обмен обуви в магазине?

Прежде всего необходимо обратиться в магазин с заявлением об обмене товара. Такое заявление можно сделать и устно, но продавец скорее всего попросит вас заполнить стандартную форму заявления. Требование об обмене, если он возможен, должно быть удовлетворено в момент личного обращения.

Если вы согласились подождать, когда придет нужный вам товар, то необходимо получить от продавца расписку о принятии заявления об обмене и о том, что магазин обязуется незамедлительно после поступления товара уведомить вас об этом и произвести обмен.

Можно ли вернуть шины в магазин после истечения гарантии, но до истечения срока эксплуатации

Срок эксплуатации обычно устанавливается производителем, если он не указан, то его считают равным 10 годам с даты выпуска. Вернуть шины в магазин, если истёк гарантийный срок, но не истёк срок эксплуатации очень сложно, но можно.

Правда, для этого есть всего одно условие: если шина сама вышла из строя, была сдана на ремонт в официальный сервис данной марки, а ремонт не был завершён в течение 20 дней или он физически не может быть осуществлён, то только в этом случае бракованные шины можно вернуть или обменять на точно такие же новые.

Причём после истечения гарантийного срока сам покупатель должен доказать, что шины вышли из строя по вине брака, а не из-за его неверной эксплуатации.

Следовательно, в этом случае, если покупатель захочет вернуть шины в магазин, за экспертизу он платит сам и сразу, производитель не должен доказывать свою невиновность.

Читайте так же:
Вопрос о наследстве квартиры

Как вернуть в магазин обувь с дефектами по гарантии?

Возможна и абсолютно другая ситуация. Покупателю обувь понравилась, и он не собирался ее менять/возвращать даже после того, как рассмотрел-померил дома. Однако в процессе носки обнаружились скрытые дефекты, брак. Как быть в этом случае? В какой срок можно вернуть обувь по гарантии?

Сроки предъявления требований от недовольного покупателя регламентирует также ФЗ «О защите прав потребителей», в ст 19. Там написано, что свои претензии покупатель вправе озвучить продавцу до истечения гарантийного срока или установленного срока годности товара.

Бывает, что сроки годности и гарантии не установлены, тогда претензии озвучиваются покупателем в разумные сроки (это 2 года с момента приобретения, если нет более длительных законных сроков).

kak vernut obuv v magazinВажно: и срок службы обуви, и срок гарантии на нее отсчитывается с момента продажи пары. Если же время продажи невозможно установить, тогда в качестве точки отсчета берется срок изготовления.

Для сезонной обуви гарантийные сроки начинаются с началом определенного сезона, установленного для конкретного субъекта РФ с учетом климатических условий.

Установлены также официальные сроки годности для обуви. Они начинаются со дня изготовления и определяются периодом, в который конкретная пара пригодна для носки. Если покупатель за это время выявит заводские дефекты, он вправе обратиться к продавцу или производителю за их безвозмездным устранением. Только придется доказать, что такие недостатки имели место быть еще до приобретения товара, но выявились лишь при ношении. Доказать это поможет экспертиза за счет покупателя. А возмещение расходов на такую экспертизу потом можно потребовать от производителя.

Но предъявить вышеуказанные требования можно лишь:

  • 2 года спустя, не позже;
  • в течение установленного срока на товар;
  • в течение 10 лет с момента передачи товара потребителю, если срок службы последнего не установлен.
Читайте так же:
Какие способы отказа от наследства установлены законом

На удовлетворение требований по закону отводится 20 календарных дней. Если в этот срок ответа не получено, покупатель вправе предъявить и иные требования продавцу, а также вернуть товар (обувь).

Адвокат по возврату обуви продавцу в Екатеринбурге

Возврат обуви в магазин иногда превращается в эпопею. Всем людям процесс покупки доставляет удовольствие. Особенно приятным моментом является домашняя примерка только что приобретенной обувной обновки. Но нередко находящийся в эйфории клиент не замечает, как в торговой точке или магазинной сети продавец с лучезарной улыбкой вручил ему бракованный товар. В некоторых случаях и сам продавец не знает, что в новенькой коробке находится изделие с заводским дефектом.

Как быть, если вами обнаружен подобный нюанс? Возможен ли возврат товара ненадлежащего качества? Стоит ли незамедлительно отправляться в обувную мастерскую? Или есть установленные законодательством предписания к дальнейшим действиям покупателя некачественной обувной пары?

Наш юрист по защите прав потребителей Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург поможет Вам решить конфликт с продавцом профессионально и в срок.

Читайте еще о работе нашего адвоката по защите прав потребителя:

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector