Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Телефон горячей линии магазина Магнит

Телефон горячей линии магазина Магнит

Телефон горячей линии магазина Магнит

Магнит — крупная торговая сеть, основанная 25 лет назад. Занимается продажей продовольственных товаров и бытовой химии. Для удобства покупателей многие супермаркеты открываются в шаговой доступности (преимущественно возле многоквартирных домов). Сегодня количество магазинов достигло 20 тысяч. Магнит открыл официальный сайт, на котором регулярно выкладываются выгодные предложения. Компания нередко проводит крупные скидки, помогающие экономить. Начинающие покупатели могут читать справочный раздел для просмотра подробностей обслуживания. Сотрудники компании постарались ответить на распространенные вопросы покупателей.

Поскольку некоторые проблемы не получится решить самостоятельно — рекомендуется пользоваться горячей линией. Консультанты всегда готовы рассмотреть вопрос, предложение или претензию.

Горячая линия для покупателей

Т.к. большинство из нас люди занятые, звать директора магазина, потом вести беседу, составлять жалобу зачастую нет времени, а порой и желания. Сеть магазинов Магнит предлагает своим клиентам упрощенную систему обратной связи. Для этого вам понадобиться только связаться по горячей линии отдела клиентского сервиса и изложить свои замечания оператору. При этом быть в магазине не обязательно, однако выяснить ФИО виновного сотрудника, адрес магазина и изложить суть проблемной ситуации нужно. Телефон для жалоб и отрицательных обращений клиентов магазина Магнит: 8 800 200-90-02

Куда жаловаться, если обманули в магазине

Вы пришли в магазин, а вам нахамили, обвесили, продали некачественный товар — или все сразу? Рассказываем, что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине.

Помните: в любой жалобе, вне зависимости от адресата, указывайте свои ФИО и контактные данные — так вы получите ответ на обращение. К анонимным жалобам редко относятся серьезно, а госорганы их в принципе не рассматривают.

Старайтесь подробно описать, какие ваши права нарушил магазин и как это произошло. Не забудьте приложить документы, которые доказывают нарушение: копии чеков, выписок со счета банковской карты, а также фотографии и видеоролики, если они есть.

‍ Руководителю магазина

Поводы для жалоб: любое недовольство. Например, если вам обещали доставить заказ к определенному сроку, взяли предоплату, а товар вовремя не привезли

Читайте так же:
Декриминализация клеветы оскорбления и других видов преступлений

Как жаловаться:
а) поговорить с руководителем лично или по телефону;
б) написать жалобу на имя руководителя и вручить под подпись или отправить почтой — электронной или обычной.

Второй способ эффективнее. Кроме того, жалоба руководителю необходима при обращении в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Данные руководства и адрес, куда отправлять жалобу, можно узнать на сайте магазина или у сотрудников

В службу клиентской поддержки

Поводы для жалоб: любое недовольство

Как жаловаться:
а) написать в онлайн-чат на сайте;
б) позвонить по номеру горячей линии — его можно найти на сайте магазина или в поисковике;
в) отправить сообщение в официальную группу магазина в любой социальной сети;
г) написать жалобу и вручить под подпись или отправить почтой, электронной или обычной.

Проще и зачастую эффективнее всего звонить на горячую линию. Сетевые магазины склонны заботиться о репутации, поэтому всегда стараются решить проблемы, пока они не перешли в открытый конфликт

В Роспотребнадзор

Поводы для жалоб: отказали в возврате или обмене товара; обвесили, обсчитали, продали некачественный товар; отказались продать товар

Как жаловаться:
а) заполнить форму на сайте ведомства. Если авторизоваться на портале госуслуг, Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку. Без авторизации проверку проводить не будут;
б) отправить жалобу почтой в территориальное управление Роспотребнадзора вашего региона;
в) прийти на прием к специалисту в территориальное управление Роспотребнадзора.

Удобнее и быстрее всего заполнить форму на сайте. Но сначала надо отправить претензию магазину — почтой или вручить под подпись

В общество защиты прав потребителей

Поводы для жалоб: такие же, как при жалобе в Роспотребнадзор. ОЗПП также призвано защищать права потребителей, только действует как некоммерческая организация, а не государственное ведомство

Как жаловаться:
а) позвонить по телефонам +7 495 790-48-22 или +7 499 130-02-04 ;
б) написать на электронную почту mail@ozpp.ru;
в) отправить письмо по адресу: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 7.

Проще и быстрее всего позвонить по телефону, чтобы сразу получить консультацию

В федеральную антимонопольную службу

Как жаловаться:
а) заполнить форму на сайте ФАС;
б) отправить жалобу на электронную почту delo@fas.gov.ru;
в) отправить письменную жалобу по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.

Читайте так же:
Доверенность в мировой суд

Быстрее всего получите помощь, если заполните форму на сайте

В прокуратуру

Поводы для жалоб: любое нарушение прав, отказ других ведомств рассмотреть жалобу

Как жаловаться:
а) через портал госуслуг;
б) отправить письменную жалобу почтой в прокуратуру своего региона;
в) прийти на прием в прокуратуру своего региона.

Проще всего отправить жалобу через портал госуслуг

‍⚖️ В суд

Поводы для жалоб: любое нарушение прав, отказ других ведомств рассмотреть жалобу

Как жаловаться: подать исковое заявление в суд по своему месту жительства или по месту нахождения магазина.

До подачи иска нужно отправить досудебную претензию. Если сумма, из-за которой вы спорите с магазином, не больше 100 000 Р , исковое заявление рассматривает мировой судья. Если цена иска выше 100 000 Р , заявление следует отправить в районный суд. Госпошлину платить не надо

⚖️ Как защитить свои права в разных ситуациях

Чтобы не было поводов для жалоб:

А об обмане автобусников куда стучаться? У нас длинный маршрут и автобусы ходят каждый 30 минут. Только они не ходят! И по вине самих хозяев. Объясню почему: по карте автобус есть, а в реальности его нет. Иной раз видишь на карте ТРИ машины, стоящих на конечной, а в реальности — ни одной. Звонишь на "горячую линию", они типа приняли жалобу. И присылают отписку "автобус был снят с маршрута по причине неисправности кондиционера". Извините, в ПАЗике никогда не было и нет кондиционера! Просто хозяева не желают вкладывать ни единой копейки в предприятие, но доить его желают.

Виктория, спасибо за вопрос! в планах и про общественный транспорт сделать такие карточки

Кристина, оооо, больная тема(( даешь ликбез в карточках.

Из-за «Перекрестка» приобрела привычку проверять у кассы в чеке все покупки. Там частенько пробивают по обычной цене, хотя на товар акция. Иногда ещё и доп. скидку делают.

Читайте так же:
Как оформить опеку над пожилым человеком в рб

Как правило при обращении в гос орган, чаще всего отправляют в суд, и ничего решать не собираются. Особенно прокуратура

знаю точно, что при обмане в магните можно смело звонить на их горячую линию. директора магазинов боятся этих звонков как огня

алиса, как-то пожаловался туда на хамство. В итоге мой номер передали администратору этого самого магазина (!). Она перезвонила, мол, чё докопался? Даже особо слушать не стала, что я ей отвечаю и бросила трубку. Хотя хамила другая продавщица, эта оказалась не лучше — ни извинений, ничего.
С тех пор туда ни ногой. Жду пока их всех кассами самообслуживания заменят

ничего не работает. только в суд или к блоггерам

Купила в магазине сети Мария-Па свежемороженую рыбу, пришла домой,при разделывании рыба оказалась просто кашей, отнесла обратно, вернули деньги сразу. Лубянская Светлана г Новокузнецк. 25.09.2021

Пытаюсь всегда сдержанно отстаивать свои права : чаще всего обман с ценниками, но продавцы очень часто взвинчивают ситуацию, переходят в нападение: открыто хамят, используют разные методы вплоть до изощренного унижения.
При обращении на горячую линию сети не всегда получаешь адекватный ответ, очень часто советуют обратиться непосредственно к администрации магазина. Хотя раньше я думала, что они заботятся о репутации и будут решать "сверху".
А наиболее большую порцию хамства я получила при отказе от брони на квартиру у строительной компании. Лишь при моем обращении в прокуратуру, они вынуждены были вернуть взнос. Хотя в том случае можно было бы и в суд подать на причинение морального ущерба.
Поняла я следующее: не все хотят бороться с чём-либо очевидным, и чем чаще сходит с рук, тем больше распоясываются.

Конфликт начался после того, как контролер заметила пассажиров, не оплативших проезд. Работница транспорта решила не выпускать безбилетников из автобуса, пока они не заплатят. В итоге в салоне произошла массовая потасовка.

Очевидцы утверждают, что кто-то из гостей города ударил женщину, однако за нее заступились другие пассажиры и задали трёпку безбилетникам. На кадрах видно, как участников конфликта высаживают из автобуса без верхней одежды. Один из них очень расстроен и говорит, что пожалуется на своих обидчиков господам полицейским.

Читайте так же:
Акт приема прередачи нежилого помещения

Антиджоб в регионах

Антиджоб в регионах Компания Магнит, в связи с большим количеством отзывов работников в черном списке работодателей, заслуженно входит в список худших работодателей по версии проекта antijob.net. Оставить отзыв о работе в Магнит — одна из тех немногих вещей, которые могут сделать обманутые работники для защиты своих прав. Это, прежде всего, поможет соискателям не ошибиться в выборе.

На данной странице вы сможете изучить отзывы о Магнит , а также оставить свой.

Жалобы на магазин “Магнит” Такое большое количество магазинов просто не может работать идеально и слаженно.

И порой даже два соседних гипермаркета имеют разительные отличия.

И далеко не всегда эти отличия и особенности положительны. Хамство отдельных сотрудников, плохое качество товара, просрочки, нарушения норм – со всем этим может столкнуться каждый покупатель. Поэтому если вы не довольны сервисом, то в ваших правах жаловаться и добиваться справедливости.

Куда жаловаться на действия продавцов сети магнит обвинения в воровстве

При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ….

››› Просто безобразие о магазинах Мосмарт Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный!

мало того, что товар — просто отбросы, продавцы — ленивые хамы, цены — на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие… Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с…. Основания Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата.

Как пожаловаться на магазин «Магнит»

5 и 7. При помощи следующего электронного адреса: Позвонить в колл-центр:

    8 (800) 100-00-04; 8 (499) 973-18-02;
Читайте так же:
Кто наследники первой очереди после смерти дочери

Лично посетить Общественную Приемную по вышеуказанному адресу Прием заявителей осуществляется с 13 до 16, при себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ. Оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора, заполнив готовую форму.

В появившемся окне нужно заполнить поля, которые отмечены звездочкой. При написании основного текста жалобы нужно описать возникший конфликт. Допускается прикладывать документы, например, чеки, фото и так далее.

Допускается обращаться в местный орган Роспотребнадзора согласно месту регистрации. Узнать адреса отделений можно на официальном сайте . В данной организации работают квалифицированные юристы, которые помогут решить вопросы, касающиеся приобретения товаров.

Положение «Магнита» на сегодняшний день

На начало 2020 года «Магнит» лидирует в России по количеству торговых точек и территории присутствия по стране. Однако в середине 2019 года компания уступила лидерство «Пятерочке» по доле рынка:

Наименование сетиДоля в 2018, в %Доля в 2019, в %
Магнит8,58,8
Пятерочка8,38,9

Осенью 2019 года сеть Магнита насчитывала 20,5 тысяч точек присутствия:

  • 14,5 тысяч «магазинов у дома»;
  • 467 супермаркетов;
  • 5,5 тысяч дрогери.

Компания представлена в 3694 населенных пунктах России. По данным Форбс Магнит входит в число лучших работодателей РФ. Штат насчитывает 300 тысяч человек. С 2011 по 2018 год ритейлеру присуждалось звание «Привлекательный работодатель». Каждую неделю в штат набирают около 300 человек. Собственный автопарк «Магнита» насчитывает 5776 машин.

К концу 2019 года у «Магнита» снизились темпы роста чистой розничной выручки, посещаемость магазина и рост среднего чека. Компания уменьшила амбиции по открытию магазинов: вместо 1500 новых «магазинов у дома», только 1200, вместо 2000 аптек — 1200.

Уменьшение доли новых точек присутствия положительно сказалось на рентабельности, и должно позитивно отразиться на котировке акций торгового гиганта. Потому что в октябре 2019 года стоимость ценных бумаг «Магнита» упала до 3115 рублей, что стало историческим минимумом для компании и инвесторов. В новом году аналитики ждут стабилизации положения компании на рынке и роста стоимости акций.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector