Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли поменять планшет если он не понравился в течении 14 дней

Можно ли поменять планшет если он не понравился в течении 14 дней


Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден (21 ст. 2300-1-ФЗ). Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети .

Он отражен в положениях 26.1 ст.

«Закона о защите прав потребителей». При обнаружении в необходимости возврата, несмотря на то что устройство надлежащего качества, однако, не отвечает требованиям покупателя, надлежит уточнить, не входит ли оно в перечень товаров или иных изделий, которые не подлежат обмену на основании 25 ст.

ЗПП. Общий перечень представлен в Правительственном Постановлении №55 и дополнен Правительственным Постановлением №924, в котором классифицированы технически сложные товары. Резюмируя, в вопросах возврата и обмена товара надлежит руководствоваться 2300-1-ФЗ.

Права потребителей

права покупателей

В статье 25 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право поменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, без учета дня его покупки, если данный товар ранее не употреблялся, сохранился его товарный вид, потребительские свойства, и он не входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

Процедура обмена и возврата некачественных товаров, описана в статье 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

А как обстоят дела с гарантией?

При обмене устройства в течение 10 дней она сохраняется и продолжается как ни в чем не бывало. Есть возможность проверить заменяемое устройство на официальном сайте Apple: достаточно ввести серийный номер гаджета на странице, и отобразится вся информация о нем: действительная дата покупки, право на техническую поддержку и ремонт в авторизованных сервисных центрах по гарантии.

Перед покупкой вы проверяли смартфон на сайте Apple

А если ввести серийный номер старого iPhone, увидите сообщение, что смартфон был заменен:

Серийный номер старого iPhone уже не действителен, поскольку вам обменяли его на новый — с новым серийным номером

Если выбрать обмен день в день (если ждать до 10 дней у вас нет возможности), гарантия на новый айфон может варьироваться от 3 месяцев чуть ли не до 2 лет. Дело в том, что в данном случае сервис предоставляет iPhone из своего фонда, и у него может быть разный срок эксплуатации до обмена.

В любом случае по цене ремонта или даже дешевле вы становитесь владельцем нового устройства. На нем не будет сколов, царапин на дисплее, полос экрана, неработающих датчиков. Остаточная емкость аккумулятора составит 100%, для многих это важно. Такого в Apple Store вам не сделают.

Читайте так же:
Алименты на жену в декрете: сколько придется содержать бывшую супругу

Как ускорить процесс обмена или возврата?

Возврат телефона

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.

Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Условия и сроки гарантии

Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом. Обычно он имеет диапазон от полугода до 2-х лет, в зависимости от качества товара. Если в течении этого времени обнаружился недостаток, потребитель вправе обратиться в магазин или сервисный центр для бесплатного устранения недостатка.

Что касается повторных обращений в сервисный центр или магазин при обнаружении новых поломок, потребитель вправе предъявить требования, рассмотренные в таблице ниже.

Какие сроки установлены законом для проведения гарантийного ремонта? Как отстаивать свои права? Читайте тут.

Первичное обращениеПокупатель может рассчитывать либо на бесплатный гарантийный ремонт, либо на денежную компенсацию, если покупатель проводит ремонт самостоятельно
Вторичное обращениеКроме бесплатного гарантийного ремонта, при повторном обращении (после однажды произведённого ремонта) покупатель может рассчитывать также на замену товара или возврат денег
Существенный недостатокТо же, что и во втором пункте

Подробнее рассмотрим вопрос о компенсации при самостоятельном ремонте. Законом указано, что покупатель не обязательно должен обращаться в сервисный центр магазина – он может попросить помощи у сторонней ремонтной мастерской или устранить поломку самостоятельно.

Если ваш планшет на гарантии сломался, что делать — смотрите видео:

Это происходит следующим образом:

  1. Покупатель пишет заявление о том, что хочет произвести ремонт самостоятельно.
  2. Товар отправляется на экспертизу, чтобы подтвердить гарантийность случая. Если случай гарантийный, покупатель и продавец договариваются о том, сколько будет стоить ремонт. В стоимость ремонта входят:
  • Закупка запасных частей;
  • Стоимость доставки з/ч;
  • Стоимость ремонта по прейскуранту.
  1. Проведение ремонта.
  2. Предоставление отчёта о расходах.
Читайте так же:
Где можно ставить автомобиль на учет

Возврат или обмен вместо ремонта

При попытке вернуть планшет с дефектом в магазин или обменять его, покупатели часто сталкиваются с противодействием со стороны продавца.

Продавцы ссылаются на то, что планшетный ПК – технически сложный товар, который не подлежит обмену. Это не так.

Не подлежит обмену технически сложный товар, который соответствует заявленным требованиям. То есть без дефектов. При обнаружении дефектов товар вернуть или обменять возможно.

Вот пошаговая инструкция по обмену такого товара:

  1. Если товар сохранил товарный вид, практически не был в использовании и с момента покупки прошло меньше 15-ти дней, покупатель вправе написать претензию.
  2. Ответ на претензию должен быть дан в течении 10-ти дней.
  3. После проведения экспертизы, которая длится до 20-ти дней, продавец должен заменить товар или вернуть деньги, если брак подтвердится.

Тем не менее, продавец будет всячески уклоняться от подобной процедуры. Но если недостаток обнаружился сразу, и он существенен, лучше немедля отправляться в магазин и составлять претензию.

Как правильно составить иск о защите прав потребителя — смотрите здесь.

Конечно, можно отдать планшет на гарантийный ремонт, но неизвестно, не откроются ли в будущем ещё какие-либо неисправности. Ведь это потеря времени и средств.

Закон о защите прав потребителей.

Когда гарантия недействительна

К планшетному ПК, купленному в магазине, прилагается гарантийный талон. В нём указаны сроки гарантии, сроки проведения ремонта и случаи, в которых гарантия аннулируется.

Такие случаи похожи для большинства технически сложных товаров и чаще всего включают в себя следующие пункты:

  • Наличие механических повреждений. Покупатель должен внимательно осмотреть товар на их отсутствие перед покупкой. Если повреждений не было, и они появились (а это сколы, крупные царапины, следы падения), сервисный центр признает случай не гарантийным.
  • Попадание в корпус инородных предметов, влаги. Авторизованный СЦ быстро определит, попадали ли посторонние вещества в планшет.
  • Самовольное изменение пунктов гарантии в гарантийном талоне. Гарантийный талон заполняется продавцом (или заводом-изготовителем) и подписывается покупателем. Если покупатель лично вносит в него какие-либо правки, талон признаётся недействительным и гарантия прекращает действовать.
  • Срыв заводских пломб (следы вскрытия). Если планшет на гарантии, его не следует относить в стороннюю мастерскую или вскрывать самостоятельно. Вскрытие должен проводить только сервисный центр (мастерская) или магазин, давший гарантию.
  • Использование товара ненадлежащим образом. То есть, к примеру, подключение планшета для подзарядки к сети, на которую он не рассчитан.
Читайте так же:
Как работает судебный пристав

Сдача планшета в ремонт и обменный фонд

Перед подачей товара в ремонт сразу же встаёт вопрос: куда его относить? Как правило, покупатель сначала обращается в магазин.

Из магазина его, опять же, как правило, перенаправляют в сервисный центр. Таким образом магазин сбрасывает с себя часть забот, перекладывая их на плечи покупателю.

Для отправки планшета в ремонт по гарантии необходимы следующие документы:

  • Квитанция об оплате, товарный чек или иная бумага, подтверждающая покупку.
  • Заполненный гарантийный талон.
  • Копии вышеуказанных документов.

Как вернуть препарат в аптеку — подробности тут.

Оригиналы будет необходимо предъявить продавцу или мастеру в сервисном центре. После предъявления оригиналов отдавать в мастерскую нужно копии, а оригинальный документ хранить у себя на руках.

Сколько стоит ремонт планшета, на эти вопросы отвечает видео:

После того, как планшет принят, составляется акт, в котором указаны:

  1. Название организации, которая принимает планшет в ремонт, её адрес и контакты.
  2. Данные покупателя.
  3. Сведения о товаре: модель, марка, номер.
  4. Полное описание внешнего вида с приложением фотографий.
  5. Комплектация планшета – есть ли плёнка, зарядное устройство и т.п. Комплект должен быть описан точно в таком виде, в каком он поступает в ремонт.
  6. Цель сдачи товара.
  7. Дата.
  8. Жалобы на дефект (не включается, не заряжается, медленно работает и так далее).

Не все знают, что существует такое понятие, как «подменный фонд». Благодаря ему покупатель может потребовать выдать ему другой планшет с аналогичными функциями на то время, пока будет производиться экспертиза и ремонт его техники.

Для получения планшета, взамен отданного в ремонт нужно написать заявление. Оно составляется в двух экземплярах: одно идёт продавцу, другое – покупателю. Образец заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта можно скачать бесплатно ниже.

После получения заявления покупатель должен удовлетворить требования не позднее, чем через три дня. Иначе продавцу придётся платить неустойку – 1% от цены планшета за каждый просроченный день.

Порядок предъявления претензии продавцу

Жалоба продавцу может быть подана, если у вас имеется:

  • Непосредственно само устройство с его комплектующими;
  • Личный паспорт и гарантийный талон;
  • Чек на покупку или другие документы, подтверждающие её факт, дату и сумму;
  • Прочие бумаги, подтверждающие основание для возврата, если имеются (акт проведения экспертизы, акты о неоднократном ремонте и прочие).
Читайте так же:
Куда писать на прикаркованную на тратуаре машину во дворе

Претензия на возврат пишется в двух экземплярах: один подаётся администрации магазина, на втором требуйте, чтобы поставили регистрационный номер и отметку о принятии жалобы (с датой, подписью, печатью), и оставляйте его у себя. Этот экземпляр понадобится вам, если вы решите подать жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Ссылаясь за Закон «О защите прав потребителя», вы имеете возможность требовать аналогичное исправное средство связи в пользование бесплатно на время проверки неисправного телефона.

Обращаясь в суд, потребитель имеет право требовать в иске не только проведения независимой экспертизы, возврата полной суммы уплаченных средств, но также денежной компенсации за понесённый ущерб из-за ненадлежащего качества товара, за расходы, понесённые в результате ремонтов и обращения в авторизованный центр, за юридические услуги.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как сломать планшет

Казалось бы, что такое устройство сложно вывести из строя. Особенно, если ему уже не первый год — старенькие планшеты были топорнее, но надежнее в плане защиты от механических повреждений: прочный пластик, воздушная прослойка между тачскрином и матрицей. Сейчас планшеты стали тоньше и уязвимее — спасибо добрым производителям за это.

На планшет попала вода

Или вы его утопили, находясь в ванной или возле водоема. Просушите устройство хотя бы день. Возможно, вам повезет и оно включится. Не кладите планшет на батарею или на солнце, тем более, не сушите феном!

Держите планшет подальше от воды

Если пролили другую жидкость, например, газировку, то здесь не обойтись без помощи специалистов — химикаты гораздо опаснее воды. Несите срочно в сервис. Что еще опасно для техники? Читайте в нашем Яндекс.Дзен.

Я разбил планшет

Так бывает, но иногда планшеты умудряются умереть, упав на ковер. Я и сам однажды разбил планшет, смачно ударив по экрану кулаком. Все обошлось заменой матрицы (сам экран чудом не пострадал). Если нет изображения или реакции на нажатие, возможно, вылетел шлейф из разъёма в материнской плате.

Читайте так же:
Могут ли банки звонить родственникам должника

Что делать, если погнул планшет

Если погнули планшет также, то лучше купите новый

И такое бывает. Если погнулся совсем немного, то не переживайте — на работе устройства это никак не отразится. Самое неприятное — это вмятина на корпусе и то, что он больше не будет ровно лежать на столе. Такое случается, когда неудачно сел на диван или, если планшет оказался под стопкой книг в рюкзаке. Ни в коем случае не пытайтесь вернуть его в исходное состояние сами!

Планшет — это отличная рабочая лошадка. Подходит для повседневных задач, для игр и работы. Не стоит думать, что они слишком живучие — даже у них есть слабые места.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Galaxy Nexus

За десять лет до Google Pixel 6 появилось еще одно знаковое устройство Android, также разработанное в партнерстве с Samsung, которое стало огромным шагом вперед для компании Google и для платформы Android. Конечно, если бы этого устройства не было, мы бы все равно получили нынешнее доминирование ”зеленого робота”, но отрицать значимость гаджета для индустрии просто некорректно. Многие новаторские функции, такие, как экранные навигационные клавиши, разблокировка по лицу и простая многозадачность — все это появилось бы намного позже, если бы в свое время не было того самого Nexus.

Whatsapp Plus

Думаю, вы не раз видели в интернете рекламу или по крайней мере слышали о приложении WhatsApp+, WhatsApp Plus, или Ватсап плюс. Как его только не называют, но суть от этого не меняется. Условно говоря, это улучшенная модификация мессенджера, которая предлагает более широкий спектр возможностей, чем его оригинальная версия. Звучит круто, но означает ли это, что им стоит пользоваться? Попробую объяснить на пальцах, потому что именно от этого зависит ваша безопасность и сохранность вашей переписки.

Аккумулятор – это единственный компонент в вашем смартфоне, который является расходным материалом. Это значит, что в процессе эксплуатации он изнашивается, а значит, его практически наверняка будет нужно заменить. Когда именно – вопрос другой. Ответ на него зависит от множества факторов вроде длительности использования, периодичности зарядки и общей выносливости аккумуляторного блока. Отследить их самостоятельно практически невозможно, поэтому большинство ориентируются только на косвенные признаки, но я расскажу, как понять, что батарею пора менять.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector