Mactube.ru

Рекламные материалы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться, если звонят из банка по чужому кредиту

Звонки из банков по чужим кредитам возможны по таким причинам:

  1. Вас намеренно указал должник как контактное лицо:
  • родственник в качестве неофициального поручителя;
  • недобросовестный заемщик, решивший скрыться от банка;
  • вы официальный поручитель должника.
  1. Ошибка при написании цифр телефона заемщиком либо наборе номера сотрудниками кредитного учреждения.
  2. Недобросовестные действия операторов банка и/или коллекторов при розыске должника.

Когда банки вправе звонить

В действующем законодательстве РФ на 2018 год отмечается несколько случаев, когда кредитной организации позволено звонить родственникам неплательщика:

  1. Если кредитуемый оставил телефонный номер в качестве дополнительного контакта.
  2. Родственник выступил как поручитель или унаследовал его имущество.
  3. Когда нет иных вариантов для связи с клиентом.

Позвонить вам и требовать какие-либо сведения о родственнике в иных случаях банк или другая кредитная организация не имеет права.

звонок

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Читайте так же:
Какие последствия ждут собственника, если прописать человека в квартиру?

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом. Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

В случае с работой действует то же правило, что и относительно родственников. При обращении к третьим лицам речь идет о разглашении конфиденциальной информации (об этом уже упоминалось ранее).

При названии коллекторов на работу нужно сделать следующее:

  1. Информируем звонящих о намерении обратиться в полицию.
  2. Если предупреждение не действует, пишем заявление и передаем его в правоохранительные структуры и прокуратуру.
  3. Просим коллег, пострадавших от звонков, подписаться под заявлением.
  4. Пробуем решить вопрос с банковским учреждением.

При возникновении задолженности рекомендуется сразу прийти к начальнику и объяснить ему ситуацию. Мало кому понравятся постоянные звонки, поэтому во избежание ссор лучше провести предварительную беседу.

Чтобы исключить рассмотренные выше проблемы, важно обратиться к специалистам и попросить помощи при решении вопроса по долгам.

Как правильно вести диалог с банком

Когда близкому человеку должника звонят по поводу его займа, то он должен придерживаться таких рекомендаций:

  • не следует впадать в панику, или разговаривать в грубом и дерзком тоне. Общаться с банкиром надо спокойно;
  • не надо давать лишних обещаний, а также говорить конфиденциальную информацию о себе или своих членах семьи;
  • надо обязательно спросить, в каком банковском учреждении работает банкир, а также по какому поводу он звонит. Нужно узнать его полное ФИО и официальную должность;
  • также во время разговора с банкиром надо включить записывающее устройство-диктофон и записать весь диалог с банковским специалистом.
Читайте так же:
Как судебные приставы снимают деньги с карты

Если во время телефонного разговора банкир нахамил, то родственник в последствии может доказать это правонарушение в судебной инстанции, предоставив диктофонные записи.

Варианты избавления от звонков

Ругань по телефону

Если договориться с банком не удается, жалуйтесь!

Если считаете, что банк нарушает правила «честной игры», вы можете попробовать прекратить ее «вести». Для этого можно:

  1. Посетить банк с просьбой удалить номер из базы данных на основании того, что он – ваш, а не должника. Либо еще позвонить по номеру горячей линии и настоятельно потребовать больше вас не доставать.
  2. Пожаловаться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор (при нарушении конфиденциальности), Следственный комитет (при попытках вымогательства), полицию (при получении угроз по телефону) или прокуратуру. Можно как в одну какую-то организацию, так и во все поочередно. Вы должны защищать свои права.
  3. Добавить номер банка в «Черный список» на телефоне, установить приложение «Анти-коллектор» или любое иное, схожее с ним. Во всех этих случаях звонки от организации будут блокироваться.

Помните: подаваемую жалобу в обязательном порядке нужно подтверждать доказательствами (той же записью разговора, к примеру). И еще: чтобы она возымела большее действие, стоит говорить, что банки не просто регулярно звонят, а оказывают сильное воздействие на психику и лишают вас возможности жить в спокойствии и тишине. Иначе все будет бесполезно.

Важно! Скачать программу «Анти-коллектор» и схожие с ней можно на Google Play и из иных открытых источников. Если будете записывать разговор, не забудьте об этом предупредить своего собеседника, иначе это незаконно.

Что делать, если банк требует оплату незаконно

Что делать если банк требует оплату незаконно

Распространенная ситуация, когда сотрудник финансовой компании звонит и в жесткой форме требует, чтобы родственник внес оплату за должника. При этом приводит непонятные нормы закона, ссылаясь на то, что он будет тоже привлечен к ответственности за мошенничество.

Читайте так же:
Лицензия на осуществление образовательной деятельности действует

В такой ситуации самый правильный выход – это успокоиться. Необходимо понимать, что:

  • Специалист банка может совершить звонок с целью получения сведений о заемщике: где находится, почему нельзя до него дозвониться, уточнение нового номера телефона и т. д.
  • Если родственник не выступает поручителем или созаемщиком, то платить за фактически чужие долги он не обязан.
  • Финансовый менеджер не имеет права оскорблять родственника и тем более угрожать.

В случае, когда специалист кредитного учреждения нарушает нормы закона, следует:

  1. Написать жалобу на сайте Центрального банка. Для этого сделана простая форма обратной связи, благодаря которой вы можете написать обращение совершенно бесплатно, в любое время.
  2. Обратиться в суд с иском. В документе следует указать, что были получены угрозы со стороны сотрудника. Не лишним будет предъявить доказательства, к примеру, запись телефонного разговора. В таком случае кредитора могут обязать выплатить штраф в качестве моральной компенсации.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector