Коллегия адвокатов
Мосэнергосбыт написать жалобу
ко мне на территорию частного дома летом залет работник мосэнерго можайского р-на для снятия показаний. он подал показания в контору не правильные. ни свидетелей никто его не видел бумагу никто не подписывал. какие нарушения он произвел и по какой статье я хочу написать жалобу в мосэнерго о незаконном проникновении в дом после этих неправильных показаний мне начислили долг около 200 тыс.руб. подскажите как правильно напечатать заявление
я много писала им заявление и просто сообщений чтобы правильно рассмотрели мой вопрос и включили электроэнергию и списали долг у меня оплачено по счетчику 1192 а они написали 4192. мне пенсионерке столько не нажечь. после этой проверки они сразу прибавили мне мой долг и теперь он составляет 200 тыс после того как я подняла там этот вопрос пропал мой счетчик. и теперь они меня за это еще грызут.к кому я могу обратиться и можно ли по интернету написать заявление о незаконном поведении этой конторы
Наталья, добрый вечер. Направить жалобу Вы можете, воспользовавшись соответствующим сервисом на сайте Мосэнерго по данной ссылке http://www.mosenergosbyt.ru/we. (Виртуальная приёмная — частные клиенты)
Если у Вас имеются дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться кнопкой “Сообщение юристу/общаться в чате” под фото. При необходимости Вы можете заказать более подробную платную консультацию с более детальным разбором ситуации, предоставлением судебной практики или составление документа по Вашему вопросу. Обращайтесь — буду рад вам помочь !
С уважением, адвокат Сергей Нестеров.
Основания для подачи жалобы на МосЭнерго
Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:
- При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
- При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
- При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
- При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
- При отказе не следует подробное объяснение его причин.
- Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
- При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
- Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
- При предоставлении льгот – отказ сотрудников делать расчет.
Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.
В Московской области дозвониться можно по местным городским номерам. Контакты для связи в некоторых населенных пунктах:
- Раменское — +7 (495) 374 57 73.
- Клин — 8 (800) 555 07 69.
- Одинцово — +7 (495) 981 981 9.
- Подольск — +7 (499) 550 9 550.
- Бронницы — +7 (49646) 6 54 77.
- Солнечногорск — +7 (495) 994 05 72.
- Зеленоград — +7 (499) 550 95 50.
Телефоны для связи в других населенных пунктах Московской области, смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты».
В Московской области дозвониться можно по местным городским номерам. Контакты для связи в некоторых населенных пунктах:
- Раменское — +7 (495) 374 57 73.
- Клин — 8 (800) 555 07 69.
- Одинцово — +7 (495) 981 981 9.
- Подольск — +7 (499) 550 9 550.
- Бронницы — +7 (49646) 6 54 77.
- Солнечногорск — +7 (495) 994 05 72.
- Зеленоград — +7 (499) 550 95 50.
Телефоны для связи в других населенных пунктах Московской области, смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты».
Адреса и контакты отделений по месту проживания в Москве и Московской области компании Мосэнергосбыт
Реквизиты главного офиса Мосэнергосбыт следующие: 117312, г.Москва, ул.Вавилова, д. 9. Часы работы главного офиса Мосэнергосбыт – с 8:30 до 20:00 в будние дни, и до 18:00 в субботу. В праздничные дни и воскресение офис не работает. График работы и адреса офисов Мосэнергосбыт в Москве и Московской области вы можете посмотреть на официальном сайте компании во вкладке «территориальные отделения». Там указана информация по каждому отделению организации. В этой вкладке вы найдете адрес отделения, его телефоны, график работы, часы приема юридических и физических лиц.
Возмещение ущерба
Если в результате некачественного энергоснабжения сломалась техника, испортились продукты, промерзло помещение, можно требовать возмещения ущерба. Вред может быть материальным и моральным. Его наступление нужно доказывать. Помогут акты обследования, фотографии, свидетельские показания, отчеты экспертов.
Моральный вред оценить сложнее. Доказать его помогут сведения из медицинских учреждений о возникших нарушениях здоровья. Например: обострение хронических заболеваний из-за отсутствия своевременного горячего питания, когда не включается электрическая плита и другого способа согреть еду нет.
Сгорела техника
Самое частое проявление ущерба – порча электротехники. Чтобы его возместить, нужно:
- Обратиться в сервисный центр или заказать независимую экспертизу, которая подтвердит факт и выявит причину поломки. В акте должны прозвучать, что техника вышла из строя из-за перепада напряжения, там же нужно указать стоимость ремонта.
- Далее необходимо обратиться в обслуживающую организацию с письменным требованием возместить ущерб и стоимость экспертизы в добровольном порядке.
- При отказе обращаться с исковым заявлением в суд.
Оплачивать экспертные услуги придется самостоятельно, но в судебном порядке потраченные деньги будут возвращены, при условии положительного решения суда в сторону заявителя. Главное, чтобы достоверно была установлена связь между порчей прибора и некачественно оказанной услугой.
Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу
В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:
- Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
- пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
- подать иск в суд.
При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.